Mise à jour le 30/01/2026 : Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a publié un communiqué de presse détaillant la solution de transport mise en place pour faciliter l’accès des voyageurs à l’aéroport de La Tontouta. Pour plus d’informations, consultez également la FAQ officielle relative au transfert des opérations depuis Magenta vers La Tontouta.

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Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé le transfert effectif des opérations d’Air Calédonie vers l’aéroport de Nouméa – La Tontouta à partir du 2 mars 2026.

Depuis plusieurs mois, les équipes d’Air Calédonie sont pleinement mobilisées pour préparer ce projet d’envergure. Ce travail collectif, mené en coordination avec les autorités et les partenaires institutionnels, a permis d’anticiper les aspects techniques, opérationnels et logistiques indispensables à la réussite de cette transition. Grâce à cette préparation rigoureuse, Air Calédonie s’apprête à accueillir ses passagers et à assurer ses vols depuis La Tontouta dans les meilleures conditions.

Dans le cadre des derniers ajustements liés à cette relocalisation, certaines adaptations opérationnelles sont encore en cours de finalisation. Air Calédonie, les autorités, les partenaires institutionnels et l’ensemble des acteurs de la plateforme communiqueront prochainement de manière détaillée sur les différentes évolutions liées à ce déménagement. Les clients concernés par une modification de leur vol seront informés directement par SMS ou e-mail, selon les coordonnées renseignées lors de leur réservation. Dans le cas d’un report ou d’un remboursement, ils bénéficieront d’une politique commerciale adaptée.

Air Calédonie remercie l’ensemble de ses passagers pour leur confiance et leur compréhension durant cette période de transition.

En raison de contraintes opérationnelles, Air Calédonie se voit dans l’obligation d’annuler plusieurs vols sur plusieurs destinations dans les prochains jours. Les passagers concernés par ces annulations sont informés individuellement par email ou par SMS, selon les coordonnées enregistrées lors de leur réservation.

Nos équipes sont totalement mobilisées pour proposer des alternatives adaptées à chaque situation. Cependant, les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées. Nous invitons donc les clients dont le voyage n’est pas urgent à envisager un report, afin de faciliter la gestion des demandes prioritaires.

Pour nous faire part de votre choix de régularisation (report, modification ou remboursement), merci de remplir dans les meilleurs délais le formulaire dédié disponible en ligne : 👉 Formulaire de régularisation

En raison de contraintes opérationnelles, Air Calédonie est actuellement confrontée à des annulations de vols sur plusieurs destinations. Les passagers concernés sont notifiés par email ou par SMS, selon les coordonnées transmises lors de la réservation.

Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé la date effective du transfert de l’ensemble des opérations aériennes de la compagnie Air Calédonie à l’aéroport international de la Tontouta, à compter du 2 mars 2026. Ce transfert constitue une étape stratégique pour le développement du transport aérien domestique et international, offrant aux passagers une expérience de voyage améliorée, une meilleure connectivité avec les vols internationaux et des infrastructures modernisées au service de la Nouvelle-Calédonie.

Depuis plusieurs mois, la compagnie prépare activement cette transition afin d’en garantir la réussite et, à ce titre, annonce que l’intégralité du programme de vols est disponible à la réservation jusqu’au 24 octobre 2026.

La compagnie précise que jusqu’à la date effective du transfert des opérations le 2 mars 2026, les vols domestiques continuent d’être opérés depuis l’aéroport de Magenta.

Pour celles et ceux qui auraient déjà réservé leur voyage pour un départ/arrivée qui s’effectuera finalement à La Tontouta :

• Les billets émis ont été automatiquement modifiés sans surcoût, sur le vol le plus proche de la réservation initiale. Un message email et SMS a été envoyé à chaque client concerné par cette modification. Si cette nouvelle convocation ne convenait pas, des consignes commerciales spéciales sont proposées pour faciliter une modification ou un remboursement selon certaines conditions.
• Attention néanmoins, si le client souhaitait par la suite modifier son billet, cela entrainerait un réajustement tarifaire, notamment en raison de taxes différentes entre les deux aéroports.
• Pour celles et ceux qui auraient uniquement effectué une réservation sans avoir acquitté le paiement (billet non-émis), une nouvelle proposition de vol et de tarif sera transmise dans les meilleurs délais, avec un délai d’achat actualisé.

La compagnie encourage ses clients à vérifier et actualiser leurs informations de contact afin de recevoir ces communications dans les meilleures conditions.

Les équipes commerciales restent pleinement mobilisées pour répondre à toutes les interrogations et accompagner au mieux ses clients qu’elle remercie pour leur compréhension.

Enfin, la compagnie rappelle que le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie propose une page d’information regroupant l’ensemble des éléments relatifs au transfert et invite ses clients à la consulter pour toute question complémentaire.

Air Calédonie informe ses passagers d’un ajustement du programme de vols Port-Vila (VLI) pour le mois de décembre.
Afin de répondre aux besoins opérationnels et d’optimiser la desserte, les périodes suivantes sont concernées:

Du 8 au 21 décembre 2025 :

• Lundi
  • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
  • TY916 Port-Vila→ Nouméa [Annulé] 
• Mercredi
  • TY1916 Port-Vila → Nouméa |  12h50 – 14h20 (nouveau vol)
• Jeudi
  • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
  • TY916 Port-Vila → Nouméa [Annulé]
•  Vendredi
  • TY1916 Port-Vila → Nouméa | 10h30 – 12h00 (nouveau vol)

Du 22 décembre 2025 au 2 janvier 2026 :

• Lundi
  • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
  • TY916 Port-Vila→ Nouméa [Annulé] 
• Mercredi
  • TY1916 Port-Vila → Nouméa |  10h30 – 12h00 (nouveau vol)
• Jeudi
  • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
  • TY916 Port-Vila → Nouméa [Annulé]
•  Vendredi
  • TY1916 Port-Vila → Nouméa | 12h50 – 14h20 (nouveau vol)

Les personnes ayant des billets confirmés sur les vols annulés Port-Vila Nouméa les lundis et jeudis ont automatiquement été transférés sur le nouveau vol du mercredi ou du vendredi. Les passagers concernés ont été informés par sms ou par email selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Les équipes d’Air Calédonie se tiennent à disposition des clients pour toute information complémentaire.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

En raison de contraintes opérationnelles, Air Calédonie est actuellement confrontée à des annulations de vols sur plusieurs destinations. Les passagers concernés sont notifiés par email ou par SMS, selon les coordonnées transmises lors de la réservation.

En raison d’une panne technique affectant l’un de nos appareils au Vanuatu, les vols réguliers au départ et à destination de Port-Vila du mardi 28/10/2025 sont modifiés tel que suit :
– vol TY1915/SB3242 | Nouméa  →  Port-Vila : départ 14h20, arrivée 15h50
– vol TY1916/SB3243 | Port-Vila → Nouméa : départ 16h50, arrivée 18h20

Les clients concernés par ces perturbations sont informés personnellement par email ou sms selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

Air Calédonie s’excuse pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

En raison de problèmes techniques, la compagnie est contrainte de modifier son programme de vols et d’annuler un certain nombre de rotations prévues ces 23 et 24 octobre.

Nos équipes sont mobilisées pour proposer des solutions de transfert dans les meilleurs délais aux passagers concernés qui sont prévenus par sms ou email. Dans cette attente, la compagnie informe ses clients qu’il est donc inutile de contacter le centre d’appels et les remercie pour leur patience.

Les clients qui souhaiteraient reporter ou annuler leur réservation sont invités à faire connaître leur choix de régularisation via le formulaire dédié. 

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

L’aéroport de Lifou – Wanaham sera fermé ce vendredi 10 octobre dans le cadre de la mobilisation annoncée par le Comité de Coordination Coutumière Ne Drehu. En conséquence, la compagnie est contrainte d’annuler l’ensemble de ses vols pour cette destination le vendredi 10 octobre 2025.

Les passagers concernés par une annulation seront transférés automatiquement sur les premiers vols disponibles et seront tenus informés par sms ou email selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Si la solution de transfert proposée ne convenait pas, ils sont invités à contacter nos équipes de vente par téléphone au 25 21 77 ou par mail à vente@air-caledonie.nc.

La compagnie regrette cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

En raison d’un incident technique et de l’annulation des vols TY915/SB3240 et TY916/SB3241 du lundi 29/09/2025,  la compagnie informe ses clients qu’une rotation spéciale est mise en place pour le mercredi 1er octobre.

L’ensemble des passagers concernés ont ainsi été transférés sur les vols suivants :
– le 01/10/2025, vol TY915/SB3240 au départ de Nouméa La Tontouta et à destination de Port-Vila : départ à 15h00, arrivée à 16h30
– le 01/10/2025, vol TY916/SB3241 au départ de Port-Vila et à destination de Nouméa La Tontouta : départ à 17h30, arrivée à 19h00

La compagnie présente ses excuses pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur compréhension.

Afin de mieux répondre à la demande sur la destination Port-Vila (VLI), notre compagnie adapte son programme de vols.

Une rotation hebdomadaire supplémentaire sera mise en place les deux prochains mois, induisant une réorganisation de la desserte.

Nouveau programme de vols :

• Lundi
  • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
  • TY916 Port-Vila→ Nouméa [Annulé] 
• Mardi
  • TY1916 Port-Vila → Nouméa |  10h30 – 12h00 (nouveau vol)
  • TY1915 Nouméa → Port-Vila | 13h00 – 14h30 (nouveau vol)
• Jeudi
  • TY915 Nouméa → Port-Vila | 15h00 – 16h30
  • TY916 Port-Vila → Nouméa | 17h30 – 19h00
• Vendredi
  • TY1916 Port-Vila → Nouméa | 10h30 – 12h00 (nouveau vol)

Information importante pour les passagers concernés

Les personnes ayant des billets confirmés sur les vols annulés Port-Vila Nouméa le lundi (TY916) ont automatiquement été transférés sur le vol du mardi matin. Les passagers concernés ont été informés par sms ou par email selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Les équipes d’Air Calédonie se tiennent à disposition des clients pour toute information complémentaire.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

[Mise à jour le 25 août à 15:00]

Réacheminement des passagers Lifou et Maré via le Betico le 26/08/2025

Suite aux différentes annulations depuis le 22 août, la compagnie a travaillé en partenariat avec le Betico à la mise en place d’une rotation maritime spéciale afin de réacheminer les passagers concernés par une annulation de vol.

Ainsi, les passagers identifiés comme étant en attente d’un transfert sont repositionnés automatiquement sur les rotations Betico suivantes (le 26/08/2025) :
– Départ de Nouméa à 07h00 ➝ Arrivée à Maré à 11h00
– Départ de Maré à 11h45 ➝ Arrivée à Lifou à 13h45
– Départ de Lifou à 14h30 ➝ Arrivée à Nouméa à 19h30

Les passagers seront informés par sms ou mail. La compagnie tient à rappeler à ses clients en attente d’un transfert qu’il est inutile de réserver un billet auprès du Betico pour être repositionné.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

[Mise à jour le 22 août à 18h45]

Perturbations du programme de vols du 22 au 24 août

En raison d’aléas techniques sur l’un de nos appareils, la compagnie a été contrainte d’annuler plusieurs vols programmés ce vendredi 22 août. Le programme des vols des samedi 23 et dimanche 24 août est également fortement perturbé, avec de nouvelles annulations à prévoir.

A ce stade, les passagers en attente d’un transfert sont identifiés et nos équipes sont mobilisées pour proposer des solutions de repositionnement dans les meilleurs délais. En cette forte période d’affluence liée au retour de vacances et en raison de la réduction de nos capacités (flotte réduite depuis 2024), les possibilités de réacheminement sont limitées et les premiers transferts ne pourront s’effectuer que dans plusieurs jours.

Des perturbations du service fret sont également attendues.

Informations pratiques pour les passagers

• Les passagers concernés sont informés par SMS ou par e-mail, selon les coordonnées communiquées lors de la réservation, dès qu’une solution de réacheminement est disponible. Si vous n’avez pas reçu d’information par sms ou par email, cela signifie qu’aucune solution de transfert ne peut vous être proposée pour le moment.

• Il est inutile de se rendre à l’aéroport dans l’espoir d’être placé en attente.

• Les passagers qui ne seraient pas satisfaits de la solution proposée ou qui souhaiteraient reporter ou annuler leur voyage sont invités à renseigner le formulaire de régularisation. Cela permettra de libérer leur place à bord et de privilégier le repositionnement des personnes ayant des motifs de déplacement impérieux.
• Les passagers concernés par une annulation de leur vol sont invités à consulter la page d’aide dédiée. L’ensemble des informations relatives aux annulations y sont disponibles.

La compagnie présente ses excuses pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur compréhension.

En raison d’une panne technique et de l’indisponibilité de l’un de ses appareils, la compagnie informe ses clients que les vols TY915/SB3240 et TY916/SB3241 seront opérés en partenariat avec Aircalin à bord d’un A320.

L’ensemble des passagers concernés ont ainsi été transférés sur les vols suivants aujourd’hui (25 août 2025) :
– le 25/08/2025, vol SB900 au départ de Nouméa La Tontouta et à destination de Port-Vila : départ à 16h50, arrivée à 18h10
– le 25/08/2025, vol SB901 au départ de Port-Vila et à destination de Nouméa La Tontouta : départ à 19h25, arrivée à 20h25.

La compagnie présente ses excuses pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur compréhension.

Air Calédonie informe de perturbations de son programme de vols et invite ses clients à prendre connaissance des recommandations suivantes :

Reporter son voyage si possible

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour proposer des solutions de transfert aux passagers concernés dans les meilleurs délais. Toutefois, en raison de la saturation de nos capacités en cette période de vacances scolaires, la marge de manœuvre pour mettre en place des vols supplémentaires est extrêmement limitée.
Aussi, la compagnie encourage les clients qui le peuvent à reporter leur voyage et à faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais via le formulaire en ligne : https://www.air-caledonie.nc/reserver-gerer/service-clientele/annulation-modifications-remboursement/

Une page d’information est à votre disposition pour vous guider en cas d’annulation : https://www.air-caledonie.nc/…/en-cas-aleas-votre-vol…/

Privilégier le site internet

Nous rappelons à notre clientèle que l’ensemble des démarches essentielles au voyage peuvent être effectuées en ligne : réservation de billets (y compris avec la Carte Transport), réservation de fret, enregistrement, demande de report ou de modification de billet, etc. Nous invitons nos clients à privilégier ce canal pour effectuer leurs démarches afin d’éviter la saturation du call center.

Suivre ses expéditions fret

Le repositionnement des passagers impactés par une annulation étant prioritaire, les services fret sont adaptés : les expéditions de fret de Nouméa vers les Iles Loyauté sont momentanément suspendues et les colis en attente d’expédition seront réacheminés progressivement dans les meilleurs délais. Les destinataires seront informés par sms dès lors que leur colis sera mis à disposition au comptoir fret à destination et le suivi des colis est toujours actif à partir du numéro de LTA.
Le service fret de l’Ile des Pins n’est pas concerné par ces ajustements.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Les départs en vacances du mois d’août marqueront un pic d’affluence à l’aéroport de Magenta et au départ des îles à la fin des vacances. Pour garantir un voyage en toute sérénité, nous vous informons sur les mesures spéciales mises en place et les conseils pratiques pour le jour du départ.

Des vols complets sur la période de pointe 

La plupart de nos vols au départ de Magenta entre le 8 et le 14 août sont déjà complets. Seuls les passagers avec une réservation confirmée pourront embarquer, aucune liste d’attente ne sera possible.

Franchise bagage à respecter strictement

L’ensemble des passagers est invité à respecter scrupuleusement la franchise bagage indiquée sur le billet (12 kg ou 23 kg selon le tarif choisi). En cas de besoin, l’option bagage supplémentaire reste disponible jusqu’à 4 heures avant le départ de votre vol (sous réserve de disponibilité).

Fret : des capacités fortement limitées 

En raison de la forte affluence de passagers, nos capacités d’emport sont exceptionnellement réduites. Ainsi, nous recommandons à nos clients de reporter leurs envois de marchandises via notre service fret dans la mesure du possible, ou d’anticiper un maximum leur réservation de fret si un envoi est indispensable.

Nos conseils pour un départ en toute tranquillité :

• Arrivez à l’avance pour l’enregistrement. Nous vous recommandons d’être à l’aéroport 70 minutes avant l’heure prévue de décollage de votre avion.
• Enregistrez-vous en ligne pour gagner du temps et éviter tout stress inutile.
• Assurez-vous que vos coordonnées de contact soient à jour pour recevoir toutes les informations en cas d’aléas d’exploitation.
• Vérifiez le nombre et le poids de vos bagages avant votre date de départ ou réservez l’expédition de votre marchandise fret en amont.

En suivant ces conseils, vous pourrez voyager l’esprit tranquille, même en pleine période de vacances. Bonnes vacances à tous !

En raison des conditions météorologiques défavorables de ce jour, la compagnie a été contrainte d’annuler les vols TY915 et TY916 à destination et en provenance de Port-Vila.

La compagnie a mobilisé toutes ses ressources pour assurer le transport des passagers concernés vers leur destination dans les meilleurs délais. À cet effet, une rotation spéciale est prévue pour le mardi 8 juillet avec les horaires suivants :

• Départ de Tontouta à destination de Port Vila à 15h00
• Départ de Port Vila à destination de Tontouta à 17h30

La compagnie s’excuse pour les désagréments causés et remercie ses clients pour leur compréhension.

En raison des conditions météorologiques défavorables, le programme de vols de mercredi 2 juillet est fortement perturbé. La compagnie a été contrainte d’annuler un certain nombre de vols et la situation reste incertaine pour les vols prévus en fin de journée.

Nos équipes sont mobilisées pour proposer des solutions de transfert dans les meilleurs délais et les passagers concernés seront contactés par sms ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Les passagers souhaitant modifier leur réservation sont invités à compléter le formulaire dédié.

La compagnie s’excuse pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur compréhension.

Aménagement du service fret du 19 au 22 avril

Afin de permettre la mise en place de la nouvelle politique fret, les comptoirs fret de toutes les escales aménagent leur service.
Ainsi, les dépôts de colis seront exceptionnellement fermés du 19 au 22 avril. Ils réouvriront aux horaires habituels le 23 avril.
Sur ces mêmes dates, les comptoirs de retrait de colis restent ouverts. Air Calédonie invite ses clients à venir retirer leurs colis dans les meilleurs délais afin de faciliter la réorganisation du service. La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Anticipez vos excédents bagages

Nos services fret étant fermés pendant 4 jours, le dépôt d’excédents bagages ne sera pas possible du 19 au 22 avril. Les passagers sur les vols prévus sont donc invités à se limiter à la franchise de leur billet ou à souscrire au forfait bagage supplémentaire si besoin d’enregistrer davantage de bagages.

En savoir plus