Carrière

Missions principales

Rattaché au Superviseur :

-vous conseillez la clientèle et assurez les opérations courantes de vente et de réservation de services en matière de transport aérien.
-Dans le respect de la conduite d’entretien de vente vous informez le client des horaires et tarifs, des produits de fidélisation et des procédures/litiges.
-Vous effectuez l’ensemble des activités liées à la vente de billets (réservations, modifications, annulations, remboursements) et à leur encaissement et assurez le contrôle et à la mise en sécurité de votre caisse selon la procédure en vigueur.
-Vous effectuez la réception et vérifiez les dossiers de continuité pays ou tout autre dispositif client, établit et remet les cartes associées.
-Vous participez à l’accueil des nouveaux agents entrants en observation.
-Vous remontez les informations de dysfonctionnement au superviseur des outils dédiés (Bornes libre-service, ZENITH, AKIO…).

Compétences et qualités attendues

Ponctualité
Bon relationnel
Organisation et rigueur
Sens du service

Formation et expérience

Diplôme : BTS ou diplôme de niveau 4 avec une mention complémentaire « Accueil dans les Transport ».
Une expérience professionnelle dans le domaine du tourisme souhaitée.
Connaissance du système de réservation/des recettes automatiques appréciée.
Connaissance des techniques de ventes / de billetterie.
Maîtrise du Pack Office.
Pratique de l’anglais lu, parlé et écrit.