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Reprise de l’exploitation en cours de mise en place : plus d’infos ici // Formulaire de régularisation accessible ici 

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Reprise progressive de l’exploitation : réouverture des ventes et régularisation des dossiers
4 juin 2024

La compagnie a créé de nouveaux vols pour sa reprise progressive jusqu’au 23 juin: les vols initialement prévus ont été annulés et les personnes concernées informées. Ainsi, un nouveau programme de vols est accessible à la réservation sur notre site internet et les personnes ayant eu une réservation annulée doivent se manifester auprès de nos équipes.
Néanmoins, la situation restant encore difficile, une organisation de travail avec des effectifs drastiquement réduits a été mise en place et nous invitons notre clientèle à effectuer ses démarches en ligne afin que celles-ci soient traitées le plus efficacement possible.
Nos équipes sont mobilisées afin de répondre au mieux aux différentes demandes :
– L’ensemble des clients concernés par une annulation sur la période sont invités à remplir le formulaire de régularisation (traitement prioritaire aux transferts sur les premiers vols disponibles).
– Les réservations de billets relatives au nouveau programme de vols sont disponibles à la vente sur internet
– Le call center est à nouveau accessible par téléphone (8h-15h) avec des délais de prise en charge conséquents.

Nous rappelons également aux résidents de Lifou que le point de vente de Wé est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h.
L’agence commerciale du Pacific Plaza et le fret sont quant à eux fermés jusqu’à nouvel ordre.
L’intégralité des paiements pour les nouvelles réservations se fait par carte bancaire.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.