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Nous nous engageons à assurer votre voyage en toute tranquillité et à rendre votre voyage le plus agréable possible. Si, toutefois, vous n'êtes pas entièrement satisfait, envoyez-nous votre réclamation.

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Nous vous prions de nous en excuser et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous aider.
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Vous avez engagé des frais de première nécessité (achat de produits d'hygiène ou vêtements par exemple) en raison de l'absence de votre bagage ? À compter de la date de réception effective du bagage, vous disposez de 21 jours pour faire une demande de remboursement en nous faisant parvenir vos factures ainsi qu’un RIB. Le montant de votre indemnité est limité à 5 000 XPF par passager.

500 caractères maximum

Pièce jointe

Taille maximum de téléchargement : 8,00 MB

Ajouter tous justificatifs en votre possession, 10 fichiers maximum, les formats acceptés : pdf, doc, docx, jpg, jpeg, png, gif

Air Calédonie met tout en œuvre pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter l´un de nos conseillers.

Ventes à distance

Pour effectuer une réservation, obtenir notre programme en temps réel ou poser vos questions, vous pouvez contacter nos agents :

Tél. : 25.21.77
Fax : 28.13.40
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du lundi au vendredi de 7h30 à 17h00 en continu
le samedi de 7h30 à 11h00
fermé les jours fériés

Assistance internet

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Relation clientèle

Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un agréable voyage. Si nous n'avons pas su répondre à vos attentes, notre Service Relation Clientèle se tient à votre disposition, après votre vol, si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions ou réclamations.

Pour toute réclamation, nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 28 jours.

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Afin de vous répondre plus rapidement, merci de joindre à votre demande vos documents justificatifs.

Fiche suivi client149.87 Ko

Fret

Pour obtenir des renseignements sur le Fret :

Tél. : 25 03 33 - 25 03 34
Fax : 25 64 20
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Horaires d'ouverture du Fret Magenta :
du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00
le samedi de 7h30 à 11h00
fermé dimanche et jours fériés

Horaires d'ouverture

Agences	Adresse	Horaires d'ouverture
Manhattan	39/41 rue de Verdun, immeuble Le Manhattan Nouméa	lundi au vendredi : 8h à 16h (en continu) samedi : 8h à 11h30
Magenta	Aérodrome de Magenta - Nouméa	lundi au vendredi : 8h à 17h (en continu) samedi : 8h à 11h00
Vao	Ile des Pins	lundi au vendredi : 8h00 à 11h30 13h00 à16h30
PLV	Angle RT1 et L Gorendiawe - Kone	lundi au vendredi : 8h00 à 12h30 13h30 à 16h30
Wé	Lifou	lundi au vendredi : 7h30 à 16h (en continu) samedi : 7h30 à 11h
Wadrilla	Ouvéa	lundi au vendredi : 7h30 à 11h30 - 13h00 à 16h00
Comptoirs ventes	Adresse	Horaires d'ouverture
Bélèp	aérogare de Bélèp	Ouverture suivant les horaires des vols
Ile des Pins	aérogare de Moué	Ouverture suivant les horaires des vols
Koné	aérogare de Koné	Ouverture suivant les horaires des vols
Koumac	aérogare de Koumac	Ouverture suivant les horaires des vols
Lifou	aérogare de Wanaham	lundi au vendredi : 7h30 à 10h00 - 14h30 à 17h00 samedi : 7h30 à 10h00
Maré	aérogare de La Roche	Lundi au vendredi : 7h30 à 11h00 - 14h00 à 17h00 samedi : 7h30 à 11h00 Ouverture suivant les horaires des vols : samedi après-midi, dimanche et jours fériés
Ouvéa	aérogare d’Ouloup	Lundi au vendredi : 8h00 à 11h00 - 13h30 à 16h30 weekend : ouverture suivant les horaires des vols
Tiga	aérogare de Tiga	Ouverture suivant les horaires des vols
Touho	aérogare de Touho	Ouverture suivant les horaires des vols

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