Suite au blocage des aéroports de Wanaham et de La Roche, les vols de et vers Lifou et Maré sont suspendus jusqu’à nouvel ordre. Nous n'avons à ce stade toujours pas de visibilité sur la reprise possible de l'exploitation. La compagnie propose des flexibilités de report et même des avoirs afin de permettre le plus de souplesse possible aux passagers impactés : retrouvez tous les détails à la rubrique Information.

Découvrez ici une courte animation ludique qui vous dit tout sur les prix des billets d'avion : Tuto Prix

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Vous souhaitez des informations sur nos tarifs ou nos horaires, vous pouvez également contacter nos conseillers directement par téléphone au 25 21 77, du lundi au vendredi de 7 h 30 à 17 h 30 et le samedi de 7 h 30 à 11 h 00.

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Si vous souhaitez un devis pour un « groupe » (minimum 15 personnes) veuillez le préciser en précisant un nom de groupe, le type du groupe (sportif, professionnel, évènementiel, scolaire, etc), le nombre par type de passagers (adulte, enfant de 2 à 11 ans, bébé de 1 à 23 mois).

Vous rencontrez un problème lors de votre réservation en ligne ?

Si vous souhaitez une facture de billet acheté en ligne pour votre société, veuillez obligatoirement indiquer votre numéro de Ridet. Seules les factures pour les sociétés seront éditées et envoyées par email. Veuillez indiquer la date et le numéro du premier vol.

Nous nous engageons à assurer votre voyage en toute tranquillité et à rendre votre voyage le plus agréable possible. Si, toutefois, vous n'êtes pas entièrement satisfait, envoyez-nous votre réclamation.

Votre bagage ne vous a pas été remis à votre arrivée à l'aéroport ?
Nous vous prions de nous en excuser et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous aider.
Si vous avez rempli un formulaire pour votre bagage à l’aéroport, veuillez nous joindre une copie. N’hésitez pas à nous fournir toute information supplémentaire qui pourrait faciliter le traitement de votre réclamation.
Vous avez engagé des frais de première nécessité (achat de produits d'hygiène ou vêtements par exemple) en raison de l'absence de votre bagage ? À compter de la date de réception effective du bagage, vous disposez de 21 jours pour faire une demande de remboursement en nous faisant parvenir vos factures ainsi qu’un RIB. Le montant de votre indemnité est limité à 5 000 XPF par passager.

Exemple : 123456.123

500 caractères maximum

Pièce jointe

Taille maximum de téléchargement : 8,00 MB

Ajouter tous justificatifs en votre possession, 10 fichiers maximum, les formats acceptés : pdf, doc, docx, jpg, jpeg, png, gif

Air Calédonie met tout en œuvre pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter l´un de nos conseillers.

Ventes à distance

Pour effectuer une réservation, obtenir notre programme en temps réel ou poser vos questions, vous pouvez contacter nos agents :

Tél. : 25.21.77
Fax : 28.13.40
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du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30 en continu
le samedi de 7h30 à 11h00
fermé les jours fériés

Assistance internet

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Relation clientèle

Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un agréable voyage. Si nous n'avons pas su répondre à vos attentes, notre Service Relation Clientèle se tient à votre disposition, après votre vol, si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions ou réclamations.

Pour toute réclamation, nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 28 jours.

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Afin de vous répondre plus rapidement, merci de joindre à votre demande vos documents justificatifs.

Fiche suivi client89.65 Ko

Fret

Pour obtenir des renseignements sur le Fret :

Tél. : 25 03 33 - 25 03 34
Fax : 25 64 20
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Horaires d'ouverture du Fret Magenta :

du lundi au vendredi de 7h00 à 17h30
le samedi de 8h à 13h
le dimanche, retrait des colis uniquement, à chaque arrivée de vol ouverture pendant 15mn
fermé dimanche et jours fériés

Horaires d'ouverture

Agences de ventes	Adresse	Horaires d'ouverture
Pacific Plaza	6 rue Unger, 1ère vallée du Tir Nouméa	lundi au vendredi : 7h30 à 16h45 (en continu) samedi : 7h30 à 11h00
Vao	Ile des Pins	lundi au vendredi : 7h30 à 11h30 & 13h à16h15
Wé	Lifou	lundi au vendredi : 7h30 à 16h (en continu) samedi : 7h30 à 11h

Billetteries	Adresse	Horaires d'ouverture
Lifou	Aérogare de Wanaham	lundi au vendredi : 7h30 à 11h & 13h30 à 16h30 samedi : 7h30 à 11h
Maré	Aérogare de La Roche	lundi au vendredi : 7h30 à 11h & 13h30 à 16h30 samedi : 7h30 à 11h
Ouvéa	Aérogare d'Ouloup	lundi au vendredi : 7h30 à 11h & 13h30 à 16h30 samedi : 7h30 à 11h
Comptoirs de ventes	Adresse	Horaires d'ouverture
Magenta	Aérogare de Magenta	Tous les jours de 5h à 18h
Ile des Pins	Aérogare de Moué	Pendant les horaires des vols
Koné	Aérogare de Koné	Pendant les horaires des vols
Lifou	Aérogare de Wanaham	Pendant les horaires des vols
Maré	Aérogare de La Roche	Pendant les horaires des vols
Ouvéa	Aérogare d'Ouloup	Pendant les horaires des vols
Agents représentants	Téléphone
Koné	47 20 50
Koné - Agence PLV	47 64 76