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Réservation

Le paiement sur internet est-il sûr ?

Oui, absolument, le « s » qui apparait après http dans l’url indique que vous êtes sur une page sécurisée. Air Calédonie a choisi le système de règlement sécurisé de Paybox System. Ce système permet d'effectuer les transactions électroniques avec fiabilité et dans les meilleures conditions de sécurité.

Puis-je acheter un billet par internet le jour de mon départ ?

Vous pouvez tout à fait acheter votre billet par internet jusqu’au jour du départ.

J’ai acheté un billet d’avion par Internet, comment avoir une facture ?

Dès que vous effectuez votre paiement en ligne, vous recevez un avis d'émission ainsi qu'un e-ticket avec une partie Reçu de paiement à votre adresse e-mail.

J’ai un problème technique pendant ma réservation, à qui dois-je m’adresser ?

Pour tout problème lors de votre réservation sur notre site (e-ticket non reçu, ...) veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Comment puis-je réserver un vol si je ne possède pas de carte de crédit ?

Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le site web. Vous pouvez vous rendre dans un point de vente Air Calédonie ou une agence de voyage agréée pour faire votre réservation.

Bébé, enfant, adulte : quel billet choisir?

Sont considérés comme "bébé", nos passagers jusqu'à leurs 2 ans.
A 2 ans, votre petit bout doit avoir un billet "enfant", jusqu'à la fin de ses 11 ans.
A partir de ses 12 ans, un enfant doit choisir un billet adulte.

Je souhaite réserver des billets d’avion pour un groupe. Comment dois-je procéder ?

Un groupe est composé de 15 personnes minimum voyageant sur un même vol, vous devez contacter le service groupe par email à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Les tarifs résidents changent-ils tous les ans ?

Des conventions avec le Gouvernement et les Provinces fixent le cadre de fonctionnement et financier de la tarification « Résident », Air Calédonie met tout en œuvre pour l’application de ces conventions.

Quelle est la validité d’un billet Continuité Pays ?

Du 01/01/2020 au 31/12/2020.

Où puis-je faire ma carte Continuité Pays ?

Auprès des agences de vente Air Calédonie à Nouméa à l'agence Pacific Plaza, à Lifou à l'agence de Wé, à Ouvéa à la billeterie d'Ouloup, à l'île des pins à l'agence de Vao et à la billeterie de Maré- La roche.

Combien de billets Continuité Pays puis-je utiliser par an ?

Vous avez droit à 10 billets aller-simple par année civile.

Puis-je avoir un billet Continuité Pays au départ de Nouméa ?

Les billets Continuité Pays sont valables de et vers votre île de résidence (Iles Loyauté + Tiga + Ile des Pins)

Puis-je modifier mon billet AMG (Aide Médicale) ?

Votre billet AMG est modifiable uniquement sur la même destination et les frais et pénalités (de modification) sont à votre charge.