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Perturbations du programme de vols 

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En raison de , Air Calédonie se voit dans l’obligation d’annuler plusieurs vols sur plusieurs destinations dans les prochains jours. Les passagers concernés par ces annulations sont informés individuellement par email ou par SMS, selon les coordonnées enregistrées lors de leur réservation.

Nos équipes sont totalement mobilisées pour proposer des alternatives adaptées à chaque situation. Cependant, les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées. Nous invitons donc les clients dont le voyage n’est pas urgent à envisager un report, afin de faciliter la gestion des demandes prioritaires.

Pour nous faire part de votre choix de régularisation (report, modification ou remboursement), merci de remplir dans les meilleurs délais le formulaire dédié disponible en ligne : 👉 Formulaire de régularisation

Pour éviter la saturation de notre call center et accélérer le traitement des demandes, la compagnie rappelle que la plupart des peuvent être réalisées directement en ligne :

  • Réservation ou modification de billets (y compris avec la ),
  • Réservation de fret,
  • Enregistrement en ligne,
  • Demande de report ou d’annulation.
La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Perturbations du programme de vols 

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En raison de contraintes opérationnelles, Air Calédonie est actuellement confrontée à des annulations de vols sur plusieurs destinations. Les passagers concernés sont notifiés par email ou par SMS, selon les coordonnées transmises lors de la réservation.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour trouver des solutions dans les plus brefs délais mais les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées.

Aussi, la compagnie encourage les clients qui le peuvent à reporter leur voyage et à faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais via le formulaire en ligne : https://www.air-caledonie.nc/reserver-gerer/service-clientele/annulation-modifications-remboursement/

Nous rappelons à notre clientèle que l’ensemble des démarches essentielles au voyage peuvent être effectuées en ligne : réservation de billets (y compris avec la Carte Transport), réservation de fret, enregistrement, demande de report ou de modification de billet, etc. Nous invitons nos clients à privilégier ce canal pour effectuer leurs démarches afin d’éviter la saturation du call center et nous permettre de traiter plus rapidement les demandes les plus urgentes.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Perturbations du programme de vols 

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En raison de contraintes opérationnelles, Air Calédonie est actuellement confrontée à des annulations de vols sur plusieurs destinations. Les passagers concernés sont notifiés par email ou par SMS, selon les coordonnées transmises lors de la réservation.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour trouver des solutions dans les plus brefs délais mais les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées.
Aussi, la compagnie encourage les clients qui le peuvent à reporter leur voyage et à faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais via le formulaire en ligne : https://www.air-caledonie.nc/reserver-gerer/service-clientele/annulation-modifications-remboursement/

Nous rappelons à notre clientèle que l’ensemble des démarches essentielles au voyage peuvent être effectuées en ligne : réservation de billets (y compris avec la Carte Transport), réservation de fret, enregistrement, demande de report ou de modification de billet, etc. Nous invitons nos clients à privilégier ce canal pour effectuer leurs démarches afin d’éviter la saturation du call center et nous permettre de traiter plus rapidement les demandes les plus urgentes.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Perturbations du programme de vols du 23 et 24 octobre

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En raison de problèmes techniques, la compagnie est contrainte de modifier son programme de vols et d’annuler un certain nombre de rotations prévues ces 23 et 24 octobre.

Nos équipes sont mobilisées pour proposer des solutions de transfert dans les meilleurs délais aux passagers concernés qui sont prévenus par sms ou email. Dans cette attente, la compagnie informe ses clients qu’il est donc inutile de contacter le centre d’appels et les remercie pour leur patience.

Les clients qui souhaiteraient reporter ou annuler leur réservation sont invités à faire connaître leur choix de régularisation via le formulaire dédié. 

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Participez au Trail Maré Air Calédonie 2025 le 6 décembre !

Trail Maré Air Calédonie 2025 : top départ pour les inscriptions !  

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Après le succès de l’édition 2024, la 4ᵉ édition du Trail Maré Air Calédonie revient le samedi 6 décembre 2025 pour un week-end de sport, de fête et de découverte au cœur des Îles Loyauté.
Organisé par notre partenaire Challenge Organisation en collaboration avec le comité de développement Plages et Falaises de Laxec et la tribu de Eni, cet événement est devenu un rendez-vous incontournable pour les amoureux de nature et de défi sportif.

Trois parcours pour tous les niveaux

Le Trail Air Calédonie de Maré 2025 propose trois épreuves adaptées à toutes les envies :
– Grand Raid – 20 km et 160 m de dénivelé positif (départ à 6h30)
– Mini Raid – 8 km et 40 m de dénivelé positif (départ à 7h)
– Parcours familial – 3 km (départ à 8h)

Chaque inscription comprend la navette vers le départ et le buffet de produits locaux prévu le samedi soir.
Les participants peuvent également profiter de packages d’hébergement chez l’habitant ou en camping, avec petits-déjeuners et transferts inclus depuis le wharf ou l’aérodrome. Une belle occasion de découvrir la convivialité et l’hospitalité maréennes.

Un week-end de sport et de festivités

En plus de la compétition, Maré vibrera au rythme de la Fête du Littoral, organisée en parallèle à la tribu de Eni. Marchés, spectacles, animations et découverte de la gastronomie locale viendront prolonger cette expérience unique dans une ambiance chaleureuse et familiale.

Et pour faciliter le voyage, Air Calédonie offre 15 % de réduction sur les vols aller-retour Nouméa–Maré (du 3 au 10 décembre 2025), réservés à l’adresse convention@air-caledonie.nc sur présentation de la confirmation d’inscription.

Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 30 novembre à minuit — ne manquez pas cette occasion de vivre un trail inoubliable entre lagon et falaises !
Toutes les informations et inscriptions sur challenge-org.nc.

A vos baskets !

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Promo Flash : nos destinations domestiques à prix imbattables !

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Prévoyez votre prochain voyage grâce à notre offre promo du moment !

Du 5 au 8 septembre 2025, profitez de tarifs promotionnels pour voyager jusqu’au 30 novembre 2025 :
✈ A/R Ile des Pins à partir 11 000F
✈ A/R Loyauté à partir 14 000F
C’est l’occasion idéale pour planifier votre prochain voyage ! Ne tardez pas, vous n’avez que quelques jours pour en profiter.

*Offre promotionnelle hors vacances scolaires, soumise à conditions et selon disponibilités – voir ici

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Perturbation du programme de vols – Point de situation

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Depuis plusieurs jours, la compagnie fait face à une série d’aléas entraînant des annulations de vols en cascade. En cette période de forte affluence liée aux vacances scolaires d’août, les possibilités de réacheminement des passagers sont fortement limitées. Cette situation est aggravée par la réduction temporaire de notre flotte : depuis octobre 2024, seuls 2 ATR 72-600 sur les 4 habituellement en service sont disponibles en Nouvelle-Calédonie.
A ce jour, les personnes en attente d’un transfert sont identifiées et nos équipes sont pleinement mobilisées pour proposer des solutions aux passagers concernés dans les meilleurs délais.
Cependant, les premiers transferts de passagers ne pourront pas s’effectuer avant plusieurs jours. L’ensemble des passagers concernés recevra progressivement leur convocation par email et sms selon les coordonnées laissées lors de leur réservation.
La compagnie rappelle qu’il est inutile de se rendre à l’escale directement dans l’espoir d’embarquer à un autre moment, aucune liste d’attente n’est gérée sur place.
Aussi, dans le cas où la solution de transfert proposée ne satisfait pas les clients concernés, la compagnie encourage les personnes concernées à renseigner le formulaire de régularisation qui permettra à de libérer leur place et privilégier ainsi le repositionnement les personnes aux motifs de déplacements impérieux.
La compagnie comprend la frustration que cette situation peut engendrer et présente ses excuses pour les désagréments subis.

Perturbation du programme de vols en cours

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Air Calédonie informe de perturbations de son programme de vols et invite ses clients à prendre connaissance des recommandations suivantes :

Reporter son voyage si possible

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour proposer des solutions de transfert aux passagers concernés dans les meilleurs délais. Toutefois, en raison de la saturation de nos capacités en cette période de vacances scolaires, la marge de manœuvre pour mettre en place des vols supplémentaires est extrêmement limitée.
Aussi, la compagnie encourage les clients qui le peuvent à reporter leur voyage et à faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais via le formulaire en ligne : https://www.air-caledonie.nc/reserver-gerer/service-clientele/annulation-modifications-remboursement/

Une page d’information est à votre disposition pour vous guider en cas d’annulation : https://www.air-caledonie.nc/…/en-cas-aleas-votre-vol…/

Privilégier le site internet

Nous rappelons à notre clientèle que l’ensemble des démarches essentielles au voyage peuvent être effectuées en ligne : réservation de billets (y compris avec la Carte Transport), réservation de fret, enregistrement, demande de report ou de modification de billet, etc. Nous invitons nos clients à privilégier ce canal pour effectuer leurs démarches afin d’éviter la saturation du call center.

Suivre ses expéditions fret

Le repositionnement des passagers impactés par une annulation étant prioritaire, les services fret sont adaptés : les expéditions de fret de Nouméa vers les Iles Loyauté sont momentanément suspendues et les colis en attente d’expédition seront réacheminés progressivement dans les meilleurs délais. Les destinataires seront informés par sms dès lors que leur colis sera mis à disposition au comptoir fret à destination et le suivi des colis est toujours actif à partir du numéro de LTA.
Le service fret de l’Ile des Pins n’est pas concerné par ces ajustements.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Transfert à la Tontouta - Air Calédonie

Projet de transfert des opérations d’Air Calédonie à Tontouta

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Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé par voie de communiqué au mois de juin la constitution d’un groupe de travail, sous son égide, dédié au projet de relocalisation des opérations d’Air Calédonie sur l’aéroport de La Tontouta. Composé de représentants des institutions, des directions des entreprises, des partenaires sociaux et d’experts techniques, ce groupe a pour mission d’évaluer collectivement les conditions de réalisation du projet, d’en identifier les impacts et d’en définir les scénarii de mise en œuvre. L’ambition est de dégager des pistes claires pour une mise en œuvre avant la fin de l’année 2025.

Dans ce cadre, les équipes de la compagnie contribuent activement à la préparation de ce déménagement structurant et se mobilisent pour définir les process les plus adaptés à une expérience clients fluide. Lorsque la date précise de transfert sera définie et annoncée par le gouvernement, une communication plus spécifique de la compagnie sera déployée pour informer ses clients.

A ce jour, un programme de vols de et vers Magenta est disponible à la vente jusqu’au 15 février 2025. Lorsqu’Air Calédonie lancera le nouveau programme de vols de et vers La Tontouta, les clients qui auraient déjà acheté ou réservé leur billet se verront proposer un nouveau vol.

La compagnie remercie ses clients pour leur confiance et leur compréhension.

Salon du Tourisme : profitez de nos offres 100% digitales !

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Laissez-vous tenter par nos offres en ligne !

A l’occasion du Salon du Tourisme 2025, Air Calédonie vous réserve des offres digitales à ne pas manquer, accessibles exclusivement sur notre site internet.
Les 25 et 26 juillet, bénéficiez de :
– frais de service offerts pour toute réservation, soit 515F par passager
– 20% de remise sur toute la boutique en ligne Air Calédonie : accessoires de voyage, articles à l’effigie de la compagnie… vous trouverez forcément votre bonheur.
C’est le moment idéal pour planifier votre prochain séjour dans les îles ou vous faire plaisir.

Bon à savoir : retrouvez-nous le 26 juillet au Parc Brunelet

Nos équipes seront ravies de vous accompagner pour toutes vos démarches en ligne et répondre à vos questions.
Retrouvez-nous sous la tente D !

Profitez des packages de notre agence partenaire Authentik Caledonia ! 

Notre agence partenaire Authentik Caledonia sera aussi présente au Salon du Tourisme le 26 juillet.
N’hésitez pas à leur rendre visite sur leur stand pour profiter de leurs offres packagées : vols, hébergement, loisirs…

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