Transfert des opérations à La Tontouta : tout ce qu’il faut savoir 

À partir du 2 mars 2026, Air Calédonie transférera l’ensemble de ses opérations de l’aéroport de Magenta vers l’aéroport international de La Tontouta. Cette évolution marque une nouvelle étape dans l’organisation des activités de la compagnie et vise à offrir aux passagers un environnement aéroportuaire moderne et fonctionnel.
L’aéroport de La Tontouta met à disposition des voyageurs des infrastructures adaptées, telles que notamment un vaste hall d’accueil, un accès Wi-Fi gratuit ainsi que plusieurs espaces de restauration destinés à améliorer le confort des utilisateurs de la plateforme.

Enregistrement : horaire ajusté
Dans le cadre de cette nouvelle organisation, l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE) évolue et passe à 45 minutes avant le départ du vol (contre 40 minutes auparavant).
Les passagers sont vivement encouragés à privilégier l’enregistrement en ligne afin de fluidifier leur passage à l’aéroport et de réduire le temps d’attente au comptoir d’enregistrement.

Bagages : vigilance sur les conditions d’acceptation
Les règles de franchise bagages demeurent inchangées : selon les conditions tarifaires du billet, les passagers bénéficient d’un bagage en soute inclus (12 kg ou 23 kg). Les clients qui souhaiteraient transporter plus de bagages que prévu dans la franchise peuvent souscrire à l’option « bagage supplémentaire », disponible à la vente jusqu’à 4h avant le départ, directement en ligne ou auprès de nos agents au 25 21 77.

CEPENDANT, en raison des équipements automatisés de traitement des bagages à La Tontouta, les bagages doivent impérativement être correctement fermés et dépourvus de sangles apparentes. Ainsi, les sacs cabas, les sacs souples avec sangles « volantes » ou tout élément dépassant les tapis de convoyage ne pourront pas être acceptés à l’enregistrement.

Plus d’information sur les bagages en soute ici

Comment accéder à l’aéroport de La Tontouta ?
Retrouvez toutes les informations pour rejoindre l’aéroport de La Tontouta en consultant le site internet de la CCI.
Nouveau : La navette Tontouta Express (TEX) vous offre la possibilité de rejoindre l’aéroport au tarif de 500 F par personne et par trajet. Ce service couvre tous les horaires de vols domestiques, avec des arrêts à Nouméa (CHT), Dumbéa (Koutio), Païta (Arènes du Sud) et l’aérogare. Une solution pratique pour voyager sereinement.

Fret : maintien du service à Magenta et nouvelle organisation
Le dépôt et la récupération des colis continuent de se faire à Magenta, avec un acheminement quotidien vers La Tontouta. Les horaires du service fret de Magenta sont adaptés du lundi au samedi :
– Dépôt des colis : 7h00 – 11h00
– Récupération des colis : 15h00 – 18h00

À titre indicatif :
Pour un vol programmé à 16h40 le dépôt peut-être effectué le matin même, jusqu’à 11h.
Pour un vol à 10h20, le dépôt doit intervenir au plus tard la veille avant 11h00.
Pour les expéditions non-réservées, les dépôts restent possibles aux horaires d’ouverture, sous réserve de disponibilités sur les vols.

Il est par ailleurs important de noter que la compagnie ne dispose plus de chambre froide. Le maintien en température des produits frais ou des glacières relève désormais de la responsabilité de l’expéditeur.

La compagnie remercie ses clients pour leur confiance dans le cadre de ce transfert. Toutes les conditions sont réunies afin que cette transition se déroule dans les meilleures conditions, avec pour objectif d’offrir une expérience optimisée et un service renforcé au bénéfice de l’ensemble des passagers.

Transfert effectif des opérations à La Tontouta le 2 mars 2026

Départs de tous les vols Air Calédonie depuis Nouméa – La Tontouta à partir du 2 mars 2026

Mise à jour le 30/01/2026 : Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a publié un communiqué de presse détaillant la solution de transport mise en place pour faciliter l’accès des voyageurs à l’aéroport de La Tontouta. Pour plus d’informations, consultez également la FAQ officielle relative au transfert des opérations depuis Magenta vers La Tontouta.

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27/11/2025 : Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé le transfert effectif des opérations d’Air Calédonie vers l’aéroport de Nouméa – La Tontouta à partir du 2 mars 2026.

Depuis plusieurs mois, les équipes d’Air Calédonie sont pleinement mobilisées pour préparer ce projet d’envergure. Ce travail collectif, mené en coordination avec les autorités et les partenaires institutionnels, a permis d’anticiper les aspects techniques, opérationnels et logistiques indispensables à la réussite de cette transition. Grâce à cette préparation rigoureuse, Air Calédonie s’apprête à accueillir ses passagers et à assurer ses vols depuis La Tontouta dans les meilleures conditions.

Dans le cadre des derniers ajustements liés à cette relocalisation, certaines adaptations opérationnelles sont encore en cours de finalisation. Air Calédonie, les autorités, les partenaires institutionnels et l’ensemble des acteurs de la plateforme communiqueront prochainement de manière détaillée sur les différentes évolutions liées à ce déménagement. Les clients concernés par une modification de leur vol seront informés directement par SMS ou e-mail, selon les coordonnées renseignées lors de leur réservation. Dans le cas d’un report ou d’un remboursement, ils bénéficieront d’une politique commerciale adaptée.

Air Calédonie remercie l’ensemble de ses passagers pour leur confiance et leur compréhension durant cette période de transition.

Transfert des opérations à La Tontouta : les vols sont disponibles à la vente

Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé la date effective du transfert de l’ensemble des opérations aériennes de la compagnie Air Calédonie à l’aéroport international de la Tontouta, à compter du 2 mars 2026. Ce transfert constitue une étape stratégique pour le développement du transport aérien domestique et international, offrant aux passagers une expérience de voyage améliorée, une meilleure connectivité avec les vols internationaux et des infrastructures modernisées au service de la Nouvelle-Calédonie.

Depuis plusieurs mois, la compagnie prépare activement cette transition afin d’en garantir la réussite et, à ce titre, annonce que l’intégralité du programme de vols est disponible à la réservation jusqu’au 24 octobre 2026.

La compagnie précise que jusqu’à la date effective du transfert des opérations le 2 mars 2026, les vols domestiques continuent d’être opérés depuis l’aéroport de Magenta.

Pour celles et ceux qui auraient déjà réservé leur voyage pour un départ/arrivée qui s’effectuera finalement à La Tontouta :

  • Les billets émis ont été automatiquement modifiés sans surcoût, sur le vol le plus proche de la réservation initiale. Un message email et SMS a été envoyé à chaque client concerné par cette modification. Si cette nouvelle convocation ne convenait pas, des consignes commerciales spéciales sont proposées pour faciliter une modification ou un remboursement selon certaines conditions.
  • Attention néanmoins, si le client souhaitait par la suite modifier son billet, cela entrainerait un réajustement tarifaire, notamment en raison de taxes différentes entre les deux aéroports.
  • Pour celles et ceux qui auraient uniquement effectué une réservation sans avoir acquitté le paiement (billet non-émis), une nouvelle proposition de vol et de tarif sera transmise dans les meilleurs délais, avec un délai d’achat actualisé.

La compagnie encourage ses clients à vérifier et actualiser leurs informations de contact afin de recevoir ces communications dans les meilleures conditions.

Les équipes commerciales restent pleinement mobilisées pour répondre à toutes les interrogations et accompagner au mieux ses clients qu’elle remercie pour leur compréhension.

Enfin, la compagnie rappelle que le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie propose une page d’information regroupant l’ensemble des éléments relatifs au transfert et invite ses clients à la consulter pour toute question complémentaire.

Transfert des opérations à La Tontouta : une politique commerciale adaptée

Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé sa décision de transférer les activités domestiques d’Air-Calédonie de l’aéroport de Magenta à celui de La Tontouta (aéroport international). Si la date n’est pas encore connue, la compagnie s’y prépare activement et tient à rassurer ses clients. 

Pour l’instant, un programme de vols est en vente au départ de l’aéroport de Magenta. Si, d’ici votre voyage, le départ devait finalement avoir lieu à La Tontouta, nos équipes veilleront à vous proposer un vol équivalent depuis l’aéroport international.
Ainsi, les réservation déjà payées (billets émis) seront automatiquement modifiées sans surcoût, sur le vol le plus proche de votre réservation initiale. Un message email et SMS sera envoyé pour vous informer de cette modification. Si cette nouvelle convocation ne vous convenait pas, des consignes commerciales spéciales seront proposées pour faciliter une modification ou un remboursement selon certaines conditions. Attention néanmoins, si vous souhaitez par la suite modifier votre billet, cela entrainera un réajustement tarifaire, notamment en raison de taxes différentes entre les deux aéroports.
Pour celles et ceux qui auraient uniquement effectué une réservation sans avoir acquitté le paiement (billet non-émis), une nouvelle proposition de vol et de tarif vous sera transmise avec un délai d’achat actualisé.

Nous encourageons nos clients à vérifier et actualiser leurs informations de contact afin de recevoir ces communications dans les meilleures conditions. Nos équipes commerciales sont à votre disposition via le formulaire de contact ou par email à vente@air-calédonie.nc pour répondre à toutes vos questions.

La compagnie remercie ses clients pour leur confiance et leur compréhension. 

Bon retour au F-OZIP !

Un retour attendu

Après plusieurs mois passés en Polynésie française, notre ATR 72-600 immatriculé F-OZIP est enfin de retour en Nouvelle-Calédonie. Son arrivée marque un moment important pour nos équipes comme pour nos passagers, heureux de revoir cet appareil familier reprendre son service sur nos lignes.

Un appareil au design unique

Le F-OZIP se distingue non seulement par ses performances mais aussi par sa livrée particulière. Ses décors rappellent les pirogues traditionnelles de l’Île des Pins, clin d’œil à l’identité culturelle et au patrimoine local.

Opérationnel depuis son retour, nous lui souhaitons un bon retour parmi nous !

Transfert à la Tontouta - Air Calédonie

Projet de transfert des opérations d’Air Calédonie à Tontouta

Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé par voie de communiqué au mois de juin la constitution d’un groupe de travail, sous son égide, dédié au projet de relocalisation des opérations d’Air Calédonie sur l’aéroport de La Tontouta. Composé de représentants des institutions, des directions des entreprises, des partenaires sociaux et d’experts techniques, ce groupe a pour mission d’évaluer collectivement les conditions de réalisation du projet, d’en identifier les impacts et d’en définir les scénarii de mise en œuvre. L’ambition est de dégager des pistes claires pour une mise en œuvre avant la fin de l’année 2025.

Dans ce cadre, les équipes de la compagnie contribuent activement à la préparation de ce déménagement structurant et se mobilisent pour définir les process les plus adaptés à une expérience clients fluide. Lorsque la date précise de transfert sera définie et annoncée par le gouvernement, une communication plus spécifique de la compagnie sera déployée pour informer ses clients.

A ce jour, un programme de vols de et vers Magenta est disponible à la vente jusqu’au 15 février 2025. Lorsqu’Air Calédonie lancera le nouveau programme de vols de et vers La Tontouta, les clients qui auraient déjà acheté ou réservé leur billet se verront proposer un nouveau vol.

La compagnie remercie ses clients pour leur confiance et leur compréhension.

Information importante – Annulation des vols

[Mise à jour le 04/02/2025]

En raison des problèmes techniques persistants et malgré la mobilisation de nos équipes, la compagnie est contrainte d’annuler ses vols du 6 et du 7 février.

Les passagers sont prévenus par sms ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation mais ne sont pas transférés automatiquement.

Les personnes concernées doivent faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais – notamment pour les passagers souhaitant être reprogrammés sur le premier vol disponible, dont les demandes sont traitées en priorité.

Pour ce faire, la compagnie invite ses clients à renseigner le formulaire dédié disponible ici

Un seul formulaire par dossier de réservation est nécessaire, il est donc inutile de relancer nos équipes.

Les équipes mettent tout en œuvre pour traiter les demandes rapidement mais compte tenu du nombre de sollicitations, des délais de traitement sont à prévoir.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

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En raison d’aléas techniques, couplés à des conditions météorologiques défavorables, la compagnie est contrainte d’annuler tous ses vols jusqu’au 5 février inclus.

Consciente des difficultés que cela engendre, la compagnie invite ses passagers à remplir un formulaire en ligne pour préciser rapidement leurs attentes de voyages. Cela permettra d’assurer une priorisation des reports de passagers lors de la reprise des vols sur laquelle les équipes se mobilisent. La solution maritime n’est pas envisageable, le Betico devant également annuler ses rotations en raison d’une forte houle.

Informations pour les passagers :

  • Les passagers concernés sont informés par SMS ou e-mail, selon les coordonnées fournies lors de la réservation.
  • Il est inutile de se rendre à l’aéroport dans l’espoir d’être placé en attente.
  • Un nouveau programme de vols sera mis en place dès que possible afin de rapatrier les passagers en attente au plus vite.
  • Pour être reprogrammé sur le premier vol disponible, il est impératif de remplir le formulaire dédié (disponible ici). Seules les demandes effectuées via ce formulaire seront traitées en priorité.
  • Les démarches peuvent également être effectuées auprès de nos agents, mais les repositionnements concerneront des vols plus tardifs.

Recommandations :
Nous invitons les personnes qui le peuvent à reporter leurs déplacements autant que possible, sauf en cas de raison impérieuse.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour gérer cette situation exceptionnelle, particulièrement pénalisante en cette période de retour de vacances.

Bonne année 2025 !

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année

Air Calédonie vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Alors que nous nous tournons vers 2025, un vent de renouveau souffle sur Air Calédonie : transformation de la compagnie, modernisation et amélioration de nos services pour toujours mieux répondre à vos attentes et vous faire voyager vers de nouveaux horizons.
Que cette nouvelle année soit synonyme d’aventures extraordinaires, de découvertes mémorables et de moments précieux partagés avec vos proches.

Merci de continuer à voyager avec nous.

70 ans à vos côtés

Le 9 décembre 1954, une poignée de passionnés ont donné naissance à ce qui allait devenir bien plus qu’une compagnie aérienne : un véritable trait d’union entre les îles de la Nouvelle-Calédonie, renforcé récemment par une ouverture vers nos voisins du Pacifique, comme le Vanuatu.
En soufflant ces 70 bougies, nous mesurons avec gratitude le chemin parcouru et la confiance que vous nous accordez chaque jour. Votre fidélité et votre attachement à Air Calédonie nous inspirent à aller toujours plus loin.

Perturbations du programme de vols et gestion des aléas

[Mise à jour le 18/12/2024]

En raison des problèmes techniques persistants et malgré la mobilisation de nos équipes, des perturbations sont toujours en cours. Ainsi, des modifications de notre programme de vols – parfois de dernière minute – sont susceptibles de survenir, entrainant des retards significatifs ou des annulations.

En cas d’annulation, les passagers sont prévenus par sms ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation mais ne sont pas transférés automatiquement.

Les personnes concernées doivent faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais – notamment pour les passagers souhaitant être reprogrammés sur le premier vol disponible, dont les demandes sont traitées en priorité.

Pour ce faire, la compagnie invite ses clients à renseigner le formulaire dédié disponible ici.

Les équipes mettent tout en œuvre pour traiter les demandes rapidement mais compte tenu du nombre de sollicitations, des délais de traitement sont à prévoir.

Par ailleurs, les annulations survenues depuis la semaine dernière ont généré un engorgement de notre service de fret, prolongeant les délais d’acheminement des colis déjà pris en charge. À ce jour, seules les demandes d’expédition de colis urgents sont traitées aux comptoirs fret des escales.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

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[Publié le 10 décembre]

En raison de problèmes techniques, des modifications conséquentes du programme de vols sont à prévoir jusqu’au vendredi 13 décembre inclus.
Les équipes sont mobilisées pour mettre en œuvre toutes les alternatives possibles afin de limiter l’impact pour les clients et les tenir informés directement.

Nous invitons les passagers concernés à privilégier les démarches en ligne dans la mesure du possible, le call center étant actuellement saturé.

Que faire en cas d’annulation de votre vol ?
Si votre vol est annulé, vous recevrez systématiquement un SMS et un email aux coordonnées fournies lors de la réservation.
Pour faciliter la régularisation de votre dossier, nous vous encourageons à remplir directement le formulaire dédié en ligne : https://bit.ly/4iuEJLq

Pourquoi ces perturbations? 
Ces modifications de programme en cascade résultent de plusieurs facteurs liés aux événements du mois de mai dernier, qui ont entraîné une baisse drastique du trafic aérien domestique.

Pour s’adapter à ce contexte difficile, la compagnie a mis en place un plan de transformation profond et durable. Le programme de vols a été ajusté pour répondre à la demande réduite, en maintenant un nombre de rotations limité, notamment pour les destinations touristiques comme l’île des Pins ou Ouvéa, avec un vol par jour ou moins. Ce programme repose sur l’engagement de deux ATR72-600, parmi les quatre appareils de la flotte.

Afin d’optimiser ses ressources, la compagnie a également mis en location un de ses appareils à Air Tahiti pour une durée d’un an, et réduit ses effectifs en conséquence. Par ailleurs, un autre ATR est actuellement en maintenance programmée pour plusieurs semaines. Cela laisse la compagnie avec seulement deux appareils opérationnels, offrant une faible marge de manœuvre en cas d’aléas, qu’ils soient externes (comme des perturbations météo) ou internes (comme une panne technique).

Malgré ces contraintes et en cette période de forte affluence (vacances scolaires et fêtes de fin d’année), la compagnie s’engage à répondre au mieux aux besoins de ses clients et à optimiser ses capacités sur toutes les destinations.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Regards sur un corps vivant

Air Calédonie soutient « Regards sur un corps vivant », une exposition de Gabrielle Ambrym

Dans le cadre de sa campagne d’appel à projets 2023 – 2024, la compagnie a eu le plaisir de soutenir le projet « Regards sur un corps vivant », une exposition de l’artiste Gabrielle Ambrym dont l’itinérance dans les Loyauté a débuté mi-2024.

L’exposition

« Regards sur un corps vivant » explore le rapport au soin et au corps par le portrait de femmes et d’hommes Calédoniens de tous horizons. L’exposition s’intéresse à l’évolution de ce rapport lors des différentes étapes de la vie : l’enfance, la puberté, la grossesse, la maladie, la vieillesse. L’aboutissement de ce projet est la création d’une mosaïque de regards variés et complémentaires représentatifs de l’ensemble du territoire Calédonien et de sa multiculturalité. Afin de donner accès à ce projet à un public plus élargi, l’artiste a mis en place une itinérance de son exposition.

 

 

 

Itinérance de « Regards sur un corps vivant »

D’abord exposée au Château Hagen à Nouméa, l’itinérance de l’exposition a débuté à la Médiathèque d’Ouvéa où elle est restée 4 jours. L’exposition a ensuite pris son envol pour Lifou, à la Médiathèque Lohna où elle s’est installée jusqu’à la fin du mois de novembre. Des performances croisées de lectures de témoignages et de danses contemporaines ont également enrichi l’expérience des visiteurs venus découvrir « Regards sur un corps vivant ». En parallèle, des ateliers pratiques de teintures végétales, animés par l’artiste, ont permis au public de découvrir et de se familiariser avec les techniques utilisées pour les portraits de l’exposition. Plus de 40 participants ont échangé et créé, transformant la journée en un moment riche en rencontres humaines.

 

 

Au travers de son soutien logistique, la compagnie est heureuse d’avoir pu participer à l’itinérance de cette exposition, permettant ainsi aux résidents des Iles Loyauté d’avoir accès à cette belle initiative culturelle ayant donné lieu à de des moments d’échanges précieux entre l’artiste et les habitants.