Conditions météorologiques défavorables : vols Port-Vila reprogrammés

En raison des conditions météorologiques défavorables de ce jour, la compagnie a été contrainte d’annuler les vols TY915 et TY916 à destination et en provenance de Port-Vila.

La compagnie a mobilisé toutes ses ressources pour assurer le transport des passagers concernés vers leur destination dans les meilleurs délais. À cet effet, une rotation spéciale est prévue pour le mardi 8 juillet avec les horaires suivants :

  • Départ de Tontouta à destination de Port Vila à 15h00
  • Départ de Port Vila à destination de Tontouta à 17h30

La compagnie s’excuse pour les désagréments causés et remercie ses clients pour leur compréhension.

Conditions météorologiques défavorables : perturbations du programme de vols

En raison des conditions météorologiques défavorables, le programme de vols de mercredi 2 juillet est fortement perturbé. La compagnie a été contrainte d’annuler un certain nombre de vols et la situation reste incertaine pour les vols prévus en fin de journée.

Nos équipes sont mobilisées pour proposer des solutions de transfert dans les meilleurs délais et les passagers concernés seront contactés par sms ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Les passagers souhaitant modifier leur réservation sont invités à compléter le formulaire dédié.

La compagnie s’excuse pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur compréhension.

Offre promo saison fraîche : vos billets à partir de 11 000F !

Prenez un bol d’air frais avec notre offre promo du moment !

Du 25 juin au 6 juillet 2025, profitez de tarifs promotionnels pour voyager jusqu’au 30 septembre 2025 :
✈ A/R Ile des Pins à partir 11 000F
✈ A/R Loyauté à partir 14 000F

C’est l’occasion idéale pour planifier votre prochain voyage ! Ne tardez pas, vous n’avez que quelques jours pour en profiter.

*Offre promotionnelle hors vacances scolaires, soumise à conditions et selon disponibilités – voir ici

Bon à savoir : le tarif promotionnel est soumis à disponibilités. Nous vous invitons à réserver le plus tôt possible pour avoir plus de chances d’en bénéficier aux dates de voyage souhaitées ou à privilégier les périodes creuses.

(Re)découvrez nos destinations

Avec la promo saison fraîche, partez à la découverte de nos destinations loin de l’agitation des périodes les plus prisées. C’est le moment parfait pour profiter du calme de Shabadran à Maré, savourer la quiétude de Kiki Beach à Lifou, explorer le lagon d’Ouvéa et redécouvrir les charmes de la baie d’Upi à l’Ile des Pins. Laissez vous guider par vos envies d’ailleurs pour choisir votre prochaine destination.

Profitez des packages de nos agences de voyage partenaires !

Envie d’un séjour tout compris ? Nos agences de voyage partenaires proposent régulièrement des offres incluant nos vols au tarif promotionnel et l’hébergement. Choisissez le séjour qui correspond à vos envies et contactez-les pour organiser votre prochain voyage.

Je réserve !

Trail Ouvéa Air Calédonie 2025

Des vols supplémentaires les 27 et 29 juin pour le Trail Air Calédonie d’Ouvéa

Bonne nouvelle ! La compagnie ajoute des vols supplémentaires le 27 et 29 juin à l’occasion du Trail Air Calédonie d’Ouvéa.

Organisé par notre partenaire Challenge Organisation, la compétition compte déjà de nombreux inscrits. Afin que le plus grand nombre puisse participer à cet évènement, la compagnie ajouté deux rotations supplémentaires à son programme de vols initial :
– Nouméa – Ouvéa, le vendredi 27 juin, départ à 11h10, arrivée à 11h50
– Ouvéa – Nouméa, le dimanche 29 juin, départ 14h20, arrivée 15h00

 

Bon plan

N’oubliez pas : les inscrits au Trail bénéficient de 15% de remise sur leurs billets d’avion A/R. Pour en profiter, faites votre demande de réservation par email à convention@air-caledonie.nc en joignant votre confirmation d’inscription au Trail et en précisant le code promo reçu en objet.

Les inscriptions sont ouvertes, c’est par ici : https://bit.ly/3SqQqH8

Bonne fête des mères !

Joyeuse fête à toutes les mamans !

La fête des mères, c’est ce dimanche 25 mai. 
À celles qui rient, bercent, rassurent et inspirent, les férues d’évasion et celles qui voyagent avec le coeur : Air Calédonie vous souhaite une belle fête des mamans ! 

Tentez de gagner un éventail à offrir à votre maman sur notre page Facebook !

La compagnie vous invite à célébrer toutes les mamans du territoire.
Du 21 au 25 mai, rendez-vous sur notre page Facebook pour participer au jeu de la fête des mères : il vous suffit de partager en un mot, ce que votre maman représente pour vous. Un tirage au sort désignera le gagnant, qui remportera un éventail Air Calédonie.

Bon plan : besoin d’inspiration pour gâter votre maman ?

Offrez-lui un beau moment d’évasion avec nos bons cadeaux ou optez pour un cadeau du catalogue de la boutique Air Calédonie – disponibles à la vente et en Click & Collect, pour plus de simplicité ! Et n’oubliez pas… la fête des pères approche aussi ! (15 juin).

Trail Ouvéa Air Calédonie 2025

Trail Air Calédonie d’Ouvéa le 28 juin : inscrivez-vous dès maintenant !

En 2025, la compagnie et son partenaire Challenge Organisation vous donne  rendez-vous le 28 juin pour une nouvelle édition du Trail Air Calédonie d’Ouvéa ! Cet événement promet encore plus d’émotions, de défis… et de fun !

Trois parcours au choix pour le Trail Air Calédonie d’Ouvéa

Que vous soyez compétiteur dans l’âme, amateur de nature ou en quête d’un défi en famille, il y a un parcours pour vous :

  • Grand Raid (16 km) : pour les assoiffés de kilomètres,

  • Mini Raid (9,3 km) : un joli défi à votre portée,

  • Parcours Familial (3,2 km) : idéal pour les petites tribus prêtes à en découdre !

Entre la vue sur le lagon turquoise et les plages de sable blanc, les parcours proposés vont vous éblouir. En prime, vous pourrez fouler le tout nouveau Pont de Mouli !

Et après avoir tout donné sur la piste, place à la fête ! Un buffet gourmand vous attend en soirée, suivi de la remise des prix pour célébrer vos exploits.

Un week-end de fête à Ouvéa

Le trail, c’est bien, mais ce n’est pas tout : ce week-end-là, Ouvéa célèbre son lagon !
La tribu de Mouli vous accueille pour la Fête du Lagon : musique live, animations traditionnelles, marché artisanal, stands de spécialités locales… De quoi vivre un week-end 100% authentique, les pieds dans le sable !

Traileurs, envolez-vous pour Ouvéa à prix doux

Bonne nouvelle : Air Calédonie vous offre 15% de réduction sur vos billets aller-retour pour Ouvéa (hors taxes et frais de service).
Pour en profiter, envoyez votre confirmation d’inscription et le code promo à convention@air-caledonie.nc. Facile !

Alors, prêt à vivre l’aventure ? Enfilez vos baskets, faites vos valises… et rejoignez-nous !

En savoir plus 

Fret - aménagement des services du 19 au 22 avril

Informations pratiques – fret : réorganisation du service fret du 19 au 22 avril

Aménagement du service fret du 19 au 22 avril

Afin de permettre la mise en place de la nouvelle politique fret, les comptoirs fret de toutes les escales aménagent leur service.
Ainsi, les dépôts de colis seront exceptionnellement fermés du 19 au 22 avril. Ils réouvriront aux horaires habituels le 23 avril.
Sur ces mêmes dates, les comptoirs de retrait de colis restent ouverts. Air Calédonie invite ses clients à venir retirer leurs colis dans les meilleurs délais afin de faciliter la réorganisation du service. La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Anticipez vos excédents bagages

Nos services fret étant fermés pendant 4 jours, le dépôt d’excédents bagages ne sera pas possible du 19 au 22 avril. Les passagers sur les vols prévus sont donc invités à se limiter à la franchise de leur billet ou à souscrire au forfait bagage supplémentaire si besoin d’enregistrer davantage de bagages.

En savoir plus

Nouveau : réservez votre fret avec Air Calédonie !

Nouveau : réservez votre fret !

Depuis le 14 avril 2025, notre compagnie aérienne modernise son service de fret pour offrir une expérience client optimale. Vous pouvez désormais réserver vos envois par téléphone au 25.03.33 pour des expéditions à compter du 23 avril 2025.

Les avantages de notre nouvelle politique fret

✔ Vous choisissez le vol sur lequel vous souhaitez envoyer votre colis
✔ Vous gagnez du temps lors du dépôt grâce à une procédure simplifiée
✔ Vous vous assurez de l’expédition de votre colis sur les périodes les plus demandées
✔ Vous pouvez expédier vos colis fret sur le même vol que vous si vous êtes passager (en cas d’excédents bagages par exemple).

Réservations

Pour réserver, rien de plus simple. Contactez nos équipes de vente au 25.03.33, choisissez le vol sur lequel vous souhaitez expédier votre colis et réglez votre réservation par carte bancaire.
Les réservations sont ouvertes à partir du lundi 14 avril 2025 pour des expéditions à compter du 23 avril 2025.

Bon à savoir

Vous pourrez toujours déposer vos colis pour une expédition de dernière minute. Dans ce cas, ils seront acheminés en fonction des prochaines disponibilités sur les vols. Consultez les horaires d’ouverture ici.

En savoir plus

Offre Promo basse saison : vos billets A/R à partir de 11 000F !

Bon courage à tous les calédoniens pour cette semaine de rentrée ! Et pour ceux qui seraient déjà nostalgiques de l’été, profitez de notre offre basse saison pour réservez votre prochain voyage.

Vos billets A/R à partir de 11 000F

Du 18 au 28 février, réservez vos billets A/R à des prix irrésistibles :
✈ A/R Ile des Pins : 11 000F
✈ A/R Iles Loyauté : 14 000F

Période de voyage : du 18 au 31 mars 2025
Vous n’avez que 10 jours pour en profiter ! C’est l’occasion idéale pour découvrir les merveilles de l’Île des Pins et des Îles Loyauté à des tarifs imbattables.

*Offre promotionnelle soumise à conditions et selon disponibilités – voir détails ici

(Re)découvrez nos destinations et laissez-vous séduire par les trésors de la Nouvelle-Calédonie

Partez à l’aventure et explorez les merveilles que réservent nos îles, véritables joyaux du Pacifique. Avec notre offre basse saison, c’est le moment idéal pour vivre des expériences uniques, entre lagons turquoise, plages immaculées et paysages à couper le souffle.

Vous apprécierez de visiter dans le calme les lieux incontournables de nos destinations, particulièrement appréciés par les vacanciers comme les marmites du Cap des Pins à Lifou ou la baie de Kuto à l’Ile des Pins. Loin de la frénésie des vacances ou des longs week-end, ce sera aussi l’occasion de découvrir votre destination de façon plus authentique, et de vous mêler davantage à la culture locale.

Profitez des offres packagées de nos agences partenaires

Envie d’un séjour tout compris ? Nos agences de voyage partenaires proposent régulièrement des offres incluant nos vols au tarif promotionnel et l’hébergement. Choisissez le séjour qui correspond à vos envies et contactez-les pour organiser votre prochain voyage.

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Vol annulé ? Que faire en cas d'aléas

Vol annulé ? Que faire en cas d’aléas

Vers une meilleure gestion des imprévus

L’activité de la compagnie a été récemment fortement perturbée par des aléas techniques et des conditions météorologiques défavorables.
Cette expérience éprouvante pour nos clients et nos équipes nous incite toutefois à optimiser la gestion de nos opérations afin de mieux anticiper ces imprévus et limiter leur impact sur nos passagers.

Les bons réflexes à adopter en cas d’annulation de vol

C’est aussi l’occasion de rappeler quelques bonnes pratiques à adopter en cas d’annulation de vol, afin de garantir un traitement adapté à chaque situation :
– faire connaître votre souhait de régularisation : renseignez le formulaire dédié pour indiquer votre choix (remboursement, report, transfert immédiat) ;
– vérifier vos coordonnées : assurez-vous auprès de nos agents que vos coordonnées de contact sont à jour afin de recevoir les communications importantes de la compagnie ;
– se signaler auprès du chef d’escale en cas de situation urgente :  si vous êtes dans une situation nécessitant une prise en charge spécifique (absence d’hébergement, urgence particulière), veuillez vous signaler auprès du chef d’escale.

L’exploitation est désormais revenue à la normale et nos équipes restent pleinement mobilisées pour traiter les demandes en attente, notamment les remboursements et réclamations. Toutefois, des délais de réponse sont à prévoir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.