Transfert des opérations à La Tontouta : tout ce qu’il faut savoir 

À partir du 2 mars 2026, Air Calédonie transférera l’ensemble de ses opérations de l’aéroport de Magenta vers l’aéroport international de La Tontouta. Cette évolution marque une nouvelle étape dans l’organisation des activités de la compagnie et vise à offrir aux passagers un environnement aéroportuaire moderne et fonctionnel.
L’aéroport de La Tontouta met à disposition des voyageurs des infrastructures adaptées, telles que notamment un vaste hall d’accueil, un accès Wi-Fi gratuit ainsi que plusieurs espaces de restauration destinés à améliorer le confort des utilisateurs de la plateforme.

Enregistrement : horaire ajusté
Dans le cadre de cette nouvelle organisation, l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE) évolue et passe à 45 minutes avant le départ du vol (contre 40 minutes auparavant).
Les passagers sont vivement encouragés à privilégier l’enregistrement en ligne afin de fluidifier leur passage à l’aéroport et de réduire le temps d’attente au comptoir d’enregistrement.

Bagages : vigilance sur les conditions d’acceptation
Les règles de franchise bagages demeurent inchangées : selon les conditions tarifaires du billet, les passagers bénéficient d’un bagage en soute inclus (12 kg ou 23 kg). Les clients qui souhaiteraient transporter plus de bagages que prévu dans la franchise peuvent souscrire à l’option « bagage supplémentaire », disponible à la vente jusqu’à 4h avant le départ, directement en ligne ou auprès de nos agents au 25 21 77.

CEPENDANT, en raison des équipements automatisés de traitement des bagages à La Tontouta, les bagages doivent impérativement être correctement fermés et dépourvus de sangles apparentes. Ainsi, les sacs cabas, les sacs souples avec sangles « volantes » ou tout élément dépassant les tapis de convoyage ne pourront pas être acceptés à l’enregistrement.

Plus d’information sur les bagages en soute ici

Comment accéder à l’aéroport de La Tontouta ?
Retrouvez toutes les informations pour rejoindre l’aéroport de La Tontouta en consultant le site internet de la CCI.
Nouveau : La navette Tontouta Express (TEX) vous offre la possibilité de rejoindre l’aéroport au tarif de 500 F par personne et par trajet. Ce service couvre tous les horaires de vols domestiques, avec des arrêts à Nouméa (CHT), Dumbéa (Koutio), Païta (Arènes du Sud) et l’aérogare. Une solution pratique pour voyager sereinement.

Fret : maintien du service à Magenta et nouvelle organisation
Le dépôt et la récupération des colis continuent de se faire à Magenta, avec un acheminement quotidien vers La Tontouta. Les horaires du service fret de Magenta sont adaptés du lundi au samedi :
– Dépôt des colis : 7h00 – 11h00
– Récupération des colis : 15h00 – 18h00

À titre indicatif :
Pour un vol programmé à 16h40 le dépôt peut-être effectué le matin même, jusqu’à 11h.
Pour un vol à 10h20, le dépôt doit intervenir au plus tard la veille avant 11h00.
Pour les expéditions non-réservées, les dépôts restent possibles aux horaires d’ouverture, sous réserve de disponibilités sur les vols.

Il est par ailleurs important de noter que la compagnie ne dispose plus de chambre froide. Le maintien en température des produits frais ou des glacières relève désormais de la responsabilité de l’expéditeur.

La compagnie remercie ses clients pour leur confiance dans le cadre de ce transfert. Toutes les conditions sont réunies afin que cette transition se déroule dans les meilleures conditions, avec pour objectif d’offrir une expérience optimisée et un service renforcé au bénéfice de l’ensemble des passagers.

Blocage aéroports domestiques : Annulation des vols les 20 et 21 février

Suite à l’annonce de la fermeture des aéroports des Îles Loyauté et de l’Île des Pins les vendredi 20 et samedi 21 février, la compagnie se voit dans l’obligation d’annuler l’ensemble des vols domestiques prévus durant ces deux journées.

Afin de prioriser le traitement des dossiers les passagers concernés par un vol retour sur ces 2 jours seront automatiquement reprogrammés sur les premiers vols disponibles. Ils recevront les informations relatives à leur nouveau vol par SMS ou par e-mail, selon les coordonnées renseignées lors de la réservation. Si la solution proposée ne leur convenait pas, ils sont invités à contacter notre service commercial par téléphone au 25 21 77 ou par courriel à vente@air-caledonie.nc.

Les autres passagers sont invités à faire connaître leur choix de régularisation via le formulaire en ligne dédié.

La compagnie regrette les désagréments occasionnés et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Transfert à La Tontouta : une offre promotionnelle pour vos prochains voyages

À l’occasion du transfert de l’ensemble de nos opérations à l’aéroport de La Tontouta, la compagnie propose une offre exclusive permettant de voyager à tarif promotionnel imbattable* : 14 990 F l’aller/retour pour voyager depuis et vers l’ensemble de nos destinations domestiques.
✈ Achetez vos billets jusqu’au 7 mars,
✈ Voyagez entre le 2 mars et le 31 juillet 2026 !

*Offre promotionnelle hors vacances scolaires, soumise à conditions et selon disponibilités – voir ici

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Suspension temporaire des dépôts de colis

Mise à jour le 13/02/2026 : La panne informatique est résolue : le service fret est désormais pleinement opérationnel. Pour faciliter vos envois, notre comptoir reste exceptionnellement ouvert aujourd’hui jusqu’à 17h30.
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En raison d’une panne informatique, Air Calédonie est contrainte de suspendre temporairement le dépôt de nouveaux colis sur l’ensemble de ses escales, jusqu’à nouvel ordre.
Les colis déjà déposés et enregistrés par le système informatique, seront acheminés normalement vers leur destination et pourront être récupérés comme prévu.
Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Pour suivre l’état de votre colis, nous vous invitons à utiliser notre outil de suivi en ligne.
Nous vous tiendrons informés des évolutions via la rubrique En temps réel sur notre site.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Transfert effectif des opérations à La Tontouta le 2 mars 2026

Départs de tous les vols Air Calédonie depuis Nouméa – La Tontouta à partir du 2 mars 2026

Mise à jour le 30/01/2026 : Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a publié un communiqué de presse détaillant la solution de transport mise en place pour faciliter l’accès des voyageurs à l’aéroport de La Tontouta. Pour plus d’informations, consultez également la FAQ officielle relative au transfert des opérations depuis Magenta vers La Tontouta.

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27/11/2025 : Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé le transfert effectif des opérations d’Air Calédonie vers l’aéroport de Nouméa – La Tontouta à partir du 2 mars 2026.

Depuis plusieurs mois, les équipes d’Air Calédonie sont pleinement mobilisées pour préparer ce projet d’envergure. Ce travail collectif, mené en coordination avec les autorités et les partenaires institutionnels, a permis d’anticiper les aspects techniques, opérationnels et logistiques indispensables à la réussite de cette transition. Grâce à cette préparation rigoureuse, Air Calédonie s’apprête à accueillir ses passagers et à assurer ses vols depuis La Tontouta dans les meilleures conditions.

Dans le cadre des derniers ajustements liés à cette relocalisation, certaines adaptations opérationnelles sont encore en cours de finalisation. Air Calédonie, les autorités, les partenaires institutionnels et l’ensemble des acteurs de la plateforme communiqueront prochainement de manière détaillée sur les différentes évolutions liées à ce déménagement. Les clients concernés par une modification de leur vol seront informés directement par SMS ou e-mail, selon les coordonnées renseignées lors de leur réservation. Dans le cas d’un report ou d’un remboursement, ils bénéficieront d’une politique commerciale adaptée.

Air Calédonie remercie l’ensemble de ses passagers pour leur confiance et leur compréhension durant cette période de transition.

Suspension temporaire des expéditions de colis

Mise à jour le 31/12/2025 : Le service d’acheminement des colis est désormais rétabli pour toutes les destinations.
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Mise à jour le 26/12/2025 : L’acheminement des colis vers l’Île des Pins est à nouveau opérationnel.
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En raison de contraintes d’emport et des aléas opérationnels récents, Air Calédonie se voit dans l’obligation de suspendre temporairement les expéditions de colis, jusqu’à nouvel ordre.
Les colis déjà réservés et en attente d’expédition seront acheminés progressivement vers leur destination, en fonction des disponibilités.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir un service normal dans les meilleurs délais.
Pour suivre l’état de votre colis, nous vous invitons à utiliser notre outil de suivi en ligne. Cela permettra d’éviter la saturation de notre call center et de traiter plus rapidement les demandes urgentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Perturbations du programme de vols 

En raison de , Air Calédonie se voit dans l’obligation d’annuler plusieurs vols sur plusieurs destinations dans les prochains jours. Les passagers concernés par ces annulations sont informés individuellement par email ou par SMS, selon les coordonnées enregistrées lors de leur réservation.

Nos équipes sont totalement mobilisées pour proposer des alternatives adaptées à chaque situation. Cependant, les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées. Nous invitons donc les clients dont le voyage n’est pas urgent à envisager un report, afin de faciliter la gestion des demandes prioritaires.

Pour nous faire part de votre choix de régularisation (report, modification ou remboursement), merci de remplir dans les meilleurs délais le formulaire dédié disponible en ligne : 👉 Formulaire de régularisation

Pour éviter la saturation de notre call center et accélérer le traitement des demandes, la compagnie rappelle que la plupart des peuvent être réalisées directement en ligne :

  • Réservation ou modification de billets (y compris avec la ),
  • Réservation de fret,
  • Enregistrement en ligne,
  • Demande de report ou d’annulation.
La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Perturbations du programme de vols 

En raison de contraintes opérationnelles, Air Calédonie est actuellement confrontée à des annulations de vols sur plusieurs destinations. Les passagers concernés sont notifiés par email ou par SMS, selon les coordonnées transmises lors de la réservation.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour trouver des solutions dans les plus brefs délais mais les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées.

Aussi, la compagnie encourage les clients qui le peuvent à reporter leur voyage et à faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais via le formulaire en ligne : https://www.air-caledonie.nc/reserver-gerer/service-clientele/annulation-modifications-remboursement/

Nous rappelons à notre clientèle que l’ensemble des démarches essentielles au voyage peuvent être effectuées en ligne : réservation de billets (y compris avec la Carte Transport), réservation de fret, enregistrement, demande de report ou de modification de billet, etc. Nous invitons nos clients à privilégier ce canal pour effectuer leurs démarches afin d’éviter la saturation du call center et nous permettre de traiter plus rapidement les demandes les plus urgentes.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Transfert des opérations à La Tontouta : les vols sont disponibles à la vente

Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé la date effective du transfert de l’ensemble des opérations aériennes de la compagnie Air Calédonie à l’aéroport international de la Tontouta, à compter du 2 mars 2026. Ce transfert constitue une étape stratégique pour le développement du transport aérien domestique et international, offrant aux passagers une expérience de voyage améliorée, une meilleure connectivité avec les vols internationaux et des infrastructures modernisées au service de la Nouvelle-Calédonie.

Depuis plusieurs mois, la compagnie prépare activement cette transition afin d’en garantir la réussite et, à ce titre, annonce que l’intégralité du programme de vols est disponible à la réservation jusqu’au 24 octobre 2026.

La compagnie précise que jusqu’à la date effective du transfert des opérations le 2 mars 2026, les vols domestiques continuent d’être opérés depuis l’aéroport de Magenta.

Pour celles et ceux qui auraient déjà réservé leur voyage pour un départ/arrivée qui s’effectuera finalement à La Tontouta :

  • Les billets émis ont été automatiquement modifiés sans surcoût, sur le vol le plus proche de la réservation initiale. Un message email et SMS a été envoyé à chaque client concerné par cette modification. Si cette nouvelle convocation ne convenait pas, des consignes commerciales spéciales sont proposées pour faciliter une modification ou un remboursement selon certaines conditions.
  • Attention néanmoins, si le client souhaitait par la suite modifier son billet, cela entrainerait un réajustement tarifaire, notamment en raison de taxes différentes entre les deux aéroports.
  • Pour celles et ceux qui auraient uniquement effectué une réservation sans avoir acquitté le paiement (billet non-émis), une nouvelle proposition de vol et de tarif sera transmise dans les meilleurs délais, avec un délai d’achat actualisé.

La compagnie encourage ses clients à vérifier et actualiser leurs informations de contact afin de recevoir ces communications dans les meilleures conditions.

Les équipes commerciales restent pleinement mobilisées pour répondre à toutes les interrogations et accompagner au mieux ses clients qu’elle remercie pour leur compréhension.

Enfin, la compagnie rappelle que le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie propose une page d’information regroupant l’ensemble des éléments relatifs au transfert et invite ses clients à la consulter pour toute question complémentaire.

Port-Vila : modifications du programme en décembre

Air Calédonie informe ses passagers d’un ajustement du programme de vols Port-Vila (VLI) pour le mois de décembre.
Afin de répondre aux besoins opérationnels et d’optimiser la desserte, les périodes suivantes sont concernées:

Du 8 au 21 décembre 2025 :

  • Lundi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
    • TY916 Port-Vila→ Nouméa [Annulé] 
  • Mercredi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa |  12h50 – 14h20 (nouveau vol)
  • Jeudi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
    • TY916 Port-Vila → Nouméa [Annulé]
  •  Vendredi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa | 10h30 – 12h00 (nouveau vol)

Du 22 décembre 2025 au 2 janvier 2026 :

  • Lundi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
    • TY916 Port-Vila→ Nouméa [Annulé] 
  • Mercredi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa |  10h30 – 12h00 (nouveau vol)
  • Jeudi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
    • TY916 Port-Vila → Nouméa [Annulé]
  •  Vendredi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa | 12h50 – 14h20 (nouveau vol)

Les personnes ayant des billets confirmés sur les vols annulés Port-Vila Nouméa les lundis et jeudis ont automatiquement été transférés sur le nouveau vol du mercredi ou du vendredi. Les passagers concernés ont été informés par sms ou par email selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Les équipes d’Air Calédonie se tiennent à disposition des clients pour toute information complémentaire.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.