Catégorie : En temps réel

En raison des conditions météorologiques très défavorables, la compagnie informe ses passagers de nombreuses annulations de vols en cours et à prévoir.

Les passagers concernés seront informés au plus tôt par mail ou sms selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Les billets peuvent être reportés sans pénalité jusqu’au 31 juillet 2023 et dans la même classe tarifaire que la réservation initiale.

Ces modifications peuvent s’effectuer par email à vente@air-caledonie.nc (conseillé) ou par téléphone auprès de nos agents au 25 21 77.

La compagnie regrette cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur compréhension

En raison d’un appel à la grève générale et nationale de l’intersyndicale contre la réforme des retraites, la direction de l’aviation civile a défini un service minimum du 7 au 9 mars 2023.
Cette situation impacte la compagnie qui se voit ainsi dans l’obligation de modifier son programme de vols comme suit :

Le mardi 7 mars :

• le vol TY201 pour Lifou est avancé de 10 minutes
• le vol TY107 pour Maré est avancé de 10 minutes
• le vol TY308 pour Nouméa en provenance de Ouvéa est retardé de 50 minutes.

Le mercredi 8 mars : 

• le vol TY201 pour Lifou est avancé de 10 minutes
• le vol TY202 pour Nouméa en provenance de Lifou  est avancé de 10 minutes
• le vol TY402  pour Nouméa en provenance de l’Ile des Pins est retardé de 2h10min
• le vol TY107 pour Maré en provenance de Nouméa est avancé de 10 minutes
• le vol TY308 pour Nouméa en provenance d’Ouvéa est retardé de 2h10
• le vol TY203 pour Lifou est retardé de 40 minutes
• le vol TY204 pour Nouméa en provenance de Lifou est retardé de 2h50
• le vol TY216 pour Nouméa en provenance de Lifou est retardé de 20 minutes.
• le vol TY505 pour Koné est annulé
• le vol TY506  pour Nouméa en provenance de Koné est annulé
• le vol TY205 pour Lifou est annulé
• le vol TY206 pour Nouméa en provenance de Lifou est annulé
• le vol TY211 pour Lifou est annulé
• le vol TY212 pour Nouméa en provenance de Lifou est annulé
• le vol TY519 pour Koné est annulé
• le vol TY520 pour Nouméa en provenance de Koné est annulé.

Le jeudi 9 mars : 

• le vol TY201 pour Lifou est avancé de 10 minutes
• le vol TY107 pour Maré est avancé de 10 minutes
• le vol TY308 pour Nouméa en provenance de Ouvéa est retardé de 20 minutes

Les vols non cités sont maintenus aux horaires prévus.

L’ensemble des passagers concernés ont été prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées à la réservation, et des solutions de transfert leur sont systématiquement proposées.

La compagnie regrette cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur compréhension.

[MAJ] Déclenchement de la pré-alerte cyclonique – 28/02 à 17h

D’après les différentes prévisions, les conditions météorologiques se dégradent sur l’ensemble du territoire. À ce stade, nos équipes mettent tout en oeuvre afin d’assurer un maximum de rotations mais des modifications de programme dernière minute sont à prévoir. La compagnie invite ses client à se tenir informés de l’évolution des différents phénomènes en cours et de potentielles répercussions sur l’exploitation des vols.

Soyez vigilants et restez connectés !

En raison du mouvement de grève nationale de la fonction publique, un service minimum est mis en place à compter du mercredi 22 février à 19h00 jusqu’au vendredi 24 février à 07h00.

La compagnie se voit contrainte de modifier son programme de vols la journée du jeudi 23 février :

• le vol TY205 pour Lifou, départ prévu à 11h10 est annulé ;
• le vol TY206 en provenance de Lifou et à destination de Nouméa, départ prévu à 12h20, est annulé ;

• le vol TY211 pour Lifou, départ prévu à 12h40 est annulé ;
• le vol TY212 en provenance de Lifou et à destination de Nouméa, départ prévu à 13h50, est annulé.

Les vols non cités sont maintenus aux horaires initialement prévues.

L’ensemble des passagers concernés ont été prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées à la réservation, et des solutions de transfert leur sont systématiquement proposées.

La compagnie regrette cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur compréhension.

Vous êtes plusieurs à avoir constaté des débits sur votre compte bancaire BCI en faveur d’Air Calédonie, sans avoir effectué d’achat de billets ces derniers jours.

Il ne s’agit ni d’une arnaque, ni de prélèvements sauvages de la part de la compagnie.

La compagnie a été informée par la BCI que les clients de cette banque ayant effectué des achats de billets d’avion en ligne (via EPayNC) entre le 1er octobre 2022 et le 15 février 2023 n’ont pas encore été débités sur leur compte. Ainsi, la BCI procède actuellement à des mises à jour de ces opérations et les prélèvements correspondent bien aux montant et jour réels de la transaction.

La compagnie invite ses clients qui seraient concernés à contacter directement leur banque pour plus d’informations.

L’évolution de la dépression tropicale Gabrielle permet la reprise progressive des rotations ce dimanche 12 février après-midi.
La compagnie met ainsi tout en œuvre pour assurer un maximum de vols à partir de 12h.

La sécurité de nos passagers et de nos équipages étant notre priorité, certaines perturbations peuvent toutefois persister sur les rotations prévues ce dimanche après-midi et les capacités d’emport des vols seront très probablement réduites. La compagnie rappelle ainsi à ses passagers de transporter les articles précieux, fragiles ou indispensables dans leur bagage en cabine (plus d’infos sur les bagages débarqués ici).

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension,

L’évolution de la dépression tropicale Gabrielle contraint la compagnie à annuler tous les vols du samedi 11/02 au matin jusqu’au dimanche 12/02 à midi.

Les passagers concernés sont prévenus par sms ou email et des solutions de report leur sont proposées dans les meilleurs délais selon les possibilités.

Les voyages peuvent également être reportés sans frais de pénalité s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée.
Ces modifications peuvent s’effectuer par email (vente@air-caledonie.nc) ou par téléphone auprès de nos agents au 25 21 77.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

D’après les différentes prévisions météorologiques, il existe un risque fort de développement d’une dépression tropicale modérée dans le Sud-Est de la Nouvelle-Calédonie.

Par conséquent, la compagnie informe sa clientèle de potentielles perturbations du programme de vols du week-end du 10 février pendant le passage de la dépression à proximité du territoire. Le cas échéant, les passagers concernés seront contactés par mail et/ou sms selon les coordonnées laissées à la réservation. Des limitations des capacités d’emport sont également à prévoir.

Restez connectés et suivez l’évolution de la situation sur notre site web.

Suite au préavis de grève nationale, la compagnie met en place un service minimum à compter du lundi 6 février à 19h00 jusqu’au mercredi 08 février à 7h00.

La compagnie informe ses clients que ce mouvement de grève n’aura pas de conséquences significatives sur le programme de vols, hormis de légers retards sur quelques rotations du mardi 7 février.

Si des passagers sont concernés, ils seront contactés par mail ou par sms selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.