Point de situation – mercredi 15 mai [Mise à jour à 17:15]

[Mise à jour 17:15]

En raison de l’évolution de la situation, la compagnie annonce l’arrêt de son activité jusqu’à nouvel ordre.

Le mot d’ordre restant la sécurité, soyez prudents.


Compte tenu de l’évolution de la situation et les conditions de sécurité n’étant pas réunies, la compagnie n’est pas en mesure d’opérer les vols domestiques et l’ensemble des vols prévus ce mercredi 15 mai sont annulés. Les passagers concernés par des annulations ont été contactés par sms ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension et les invite à la plus grande prudence.

La sécurité reste notre priorité, prenez soin de vous.

Point de situation - mardi 14 mai

Point de situation – mardi 14 mai [Mise à jour à 16:57]

[Mise à jour à 16:57]

La compagnie informe ses clients qu’un maximum de rotations seront mises en place selon un programme adapté pour la journée du mercredi 15 mai, seulement si l’ensemble des conditions de sécurité sont réunies et en fonction de l’évolution de la situation.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension et les invite à nouveau à la plus grande prudence.


[Mise à jour à 12:00]

Suite aux différents affrontements de la nuit dernière sur Nouméa, tous les vols prévus en provenance et au départ de l’ensemble des destinations sont annulés ce mardi 14 mai. Les passagers concernés ont été prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

La compagnie est également contrainte de maintenir la fermeture de l’agence Pacific Plaza et de suspendre le service de vente par téléphone jusqu’à nouvel ordre.

Air Calédonie s’efforcera de communiquer plus d’informations à ses clients dès que cela est possible en fonction de l’évolution de la situation.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension et les invite à la plus grande prudence.

La sécurité reste notre priorité, prenez soin de vous.

 

Annulation vols Ile des Pins – mardi 14 mai

Compte tenu de la fermeture de l’aéroport de Moué annoncée pour le mardi 14 mai, l’ensemble des vols en provenance et à destination de l’Ile des Pins prévus sont annulés sur cette journée. Les passagers concernés sont prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

La compagnie reste attentive à l’évolution de la situation et s’efforce de communiquer les conséquences de ce mouvement à ses clients dès que cela est possible. Nous invitons toutefois notre clientèle  à privilégier les réservations en ligne via le site web. Nos agents de vente se tiennent également à disposition par téléphone au 25.21.77 ou par mail à vente@air-caledonie.nc (délais de traitement à prévoir).

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Mouvement social - annulation des vols et fermeture de l'agence Plaza - lundi 13 mai

Modification du programme de vols et fermeture de l’agence Pacific Plaza – lundi 13 mai

En raison du mouvement de grève générale de l’U.S.T.K.E (cause externe à la compagnie), l’ensemble des vols en provenance et à destination de Lifou et l’Ile des Pins prévus ce lundi 13 mai sont annulés. Les passagers concernés ont été prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

La compagnie est aussi contrainte de fermer l’agence Pacific Plaza. Les clients sont invités à privilégier les réservations en ligne via le site web. Nos agents de vente se tiennent également à disposition par téléphone au 25.21.77 ou par mail à vente@air-caledonie.nc (délais de traitement à prévoir).

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Coupure générale d’électricité – modifications du programme de vols – Lundi 8 janvier

Suite à la coupure générale d’électricité de ce matin, le programme de vols de la journée a été modifié. Les passagers concernés ont été prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées lors de la réservation et transférés sur les prochains vols disponibles.

La compagnie a également fait le maximum afin que la reprise de l’exploitation s’effectue au plus vite et l’ensemble de nos services fonctionne à nouveau depuis le milieu de journée. Néanmoins, nos agents de vente par téléphone sont particulièrement sollicités ; la compagnie invite donc ses clients, lorsque cela est possible, à privilégier le site web pour effectuer leurs démarches.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension

 

Fêtes de fin d'année : suspension des listes d'attente

Vols du 28 au 31 décembre : suspension des listes d’attente

Nous souhaitons un bon voyage à toutes celles et ceux qui ont prévu de voyager à nos côtés pour bien finir l’année.
En cette période particulièrement chargée, de nombreux vols sont complets et les conditions météorologiques (vent et chaleur) potentiellement défavorables.

Ainsi, afin de fluidifier le parcours passager, la compagnie suspend les listes d’attente sur l’ensemble de vols au départ de Nouméa jusqu’au 31 décembre inclus. Si vous n’avez pas de réservation confirmée, vous ne pourrez pas embarquer sur ces vols.

Bonnes fêtes à tous !

Fermeture anticipée de services aéroportuaires – Modification du programme de vols

Les services aéroportuaires de l’aéroport de Magenta fermeront exceptionnellement plus tôt ce vendredi 15 décembre.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les conséquences de cette fermeture anticipée mais quelques modifications du programme de vols sont à prévoir.

Les passagers concernés seront prévenus par sms et/ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Annulation des vols pour Lifou le mercredi 22 novembre

Annulation des vols pour Lifou – mercredi 22 novembre

Les conditions d’exploitation de l’aérodrome de Wanaham contraignent la compagnie à annuler les vols prévus à destination et au départ de Lifou le mercredi 22 novembre.

Les vols concernés sont les suivants :

  • TY201 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 06:10
  • TY202 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 07:20
  • TY203 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 09:30
  • TY204 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 10:40
  • TY205 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 11:10
  • TY206 au départ de Lifou à  destination de Nouméa, départ prévu à 12:20
  • TY211 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 12:40
  • TY212 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 13:50
  • TY217 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 14:30
  • TY218 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu 15:40
  • TY215 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à  18:00
  • TY216 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 19:10

Les passagers concernés sont prévenus par sms ou email selon les coordonnées transmises à la réservation et seront repositionnés sur les premiers vols disponibles.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Annulation vols Lifou mardi 21 novembre

Annulation des vols pour Lifou – mardi 21 novembre

La compagnie confirme que l’ensemble des vols à destination et au départ de Lifou ne pourront être assurés le mardi 21 novembre.

Les vols concernés sont les suivants :

  • TY201 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 06:10
  • TY202 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 07:20
  • TY205 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 11:10
  • TY206 au départ de Lifou à  destination de Nouméa, départ prévu à 12:20
  • TY211 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 12:40
  • TY212 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 13:50
  • TY215 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à  18:10
  • TY216 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 19:20

Les passagers concernés ont été prévenus par sms ou email selon les coordonnées transmises à la réservation et sont invités à contacter nos équipes de vente par téléphone (+687 25 21 77), email (vente@air-caledonie.nc) ou en agences et billetteries pour être transférés sur les premiers vols disponibles ou pour modifier leur réservation s’ils le souhaitent.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Lifou : risque de blocage – mardi 21 novembre

La compagnie a été informée de possibles risques de blocages ce mardi 21 novembre sur l’aéroport de Lifou.

Dans l’attente d’une confirmation de la situation par les autorités compétentes, les vols sont maintenus mais les clients sont invités à prendre leurs dispositions si les vols devaient être annulés.

En cas d’annulation, des facilités seront mises en place pour permettre aux personnes impactées de reporter ou se faire rembourser leurs billets. Les démarches pourront être effectuées par téléphone au 25 21 77, par email à vente@air-caledonie.nc ou directement en agences.

La compagnie regrette cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur compréhension.