Catégorie : En temps réel

Suite à la coupure générale d’électricité de ce matin, le programme de vols de la journée a été modifié. Les passagers concernés ont été prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées lors de la réservation et transférés sur les prochains vols disponibles.

La compagnie a également fait le maximum afin que la reprise de l’exploitation s’effectue au plus vite et l’ensemble de nos services fonctionne à nouveau depuis le milieu de journée. Néanmoins, nos agents de vente par téléphone sont particulièrement sollicités ; la compagnie invite donc ses clients, lorsque cela est possible, à privilégier le site web pour effectuer leurs démarches.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension

Nous souhaitons un bon voyage à toutes celles et ceux qui ont prévu de voyager à nos côtés pour bien finir l’année.
En cette période particulièrement chargée, de nombreux vols sont complets et les conditions météorologiques (vent et chaleur) potentiellement défavorables.

Ainsi, afin de fluidifier le parcours passager, la compagnie suspend les listes d’attente sur l’ensemble de vols au départ de Nouméa jusqu’au 31 décembre inclus. Si vous n’avez pas de réservation confirmée, vous ne pourrez pas embarquer sur ces vols.

Bonnes fêtes à tous !

Les services aéroportuaires de l’aéroport de Magenta fermeront exceptionnellement plus tôt ce vendredi 15 décembre.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les conséquences de cette fermeture anticipée mais quelques modifications du programme de vols sont à prévoir.

Les passagers concernés seront prévenus par sms et/ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Les conditions d’exploitation de l’aérodrome de Wanaham contraignent la compagnie à annuler les vols prévus à destination et au départ de Lifou le mercredi 22 novembre.

Les vols concernés sont les suivants :

• TY201 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 06:10
• TY202 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 07:20
• TY203 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 09:30
• TY204 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 10:40
• TY205 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 11:10
• TY206 au départ de Lifou à  destination de Nouméa, départ prévu à 12:20
• TY211 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 12:40
• TY212 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 13:50
• TY217 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 14:30
• TY218 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu 15:40
• TY215 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à  18:00
• TY216 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 19:10

Les passagers concernés sont prévenus par sms ou email selon les coordonnées transmises à la réservation et seront repositionnés sur les premiers vols disponibles.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

La compagnie confirme que l’ensemble des vols à destination et au départ de Lifou ne pourront être assurés le mardi 21 novembre.

Les vols concernés sont les suivants :

• TY201 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 06:10
• TY202 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 07:20
• TY205 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 11:10
• TY206 au départ de Lifou à  destination de Nouméa, départ prévu à 12:20
• TY211 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à 12:40
• TY212 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 13:50
• TY215 au départ de Nouméa à destination de Lifou, départ prévu à  18:10
• TY216 au départ de Lifou à destination de Nouméa, départ prévu à 19:20

Les passagers concernés ont été prévenus par sms ou email selon les coordonnées transmises à la réservation et sont invités à contacter nos équipes de vente par téléphone (+687 25 21 77), email (vente@air-caledonie.nc) ou en agences et billetteries pour être transférés sur les premiers vols disponibles ou pour modifier leur réservation s’ils le souhaitent.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

La compagnie a été informée de possibles risques de blocages ce mardi 21 novembre sur l’aéroport de Lifou.

Dans l’attente d’une confirmation de la situation par les autorités compétentes, les vols sont maintenus mais les clients sont invités à prendre leurs dispositions si les vols devaient être annulés.

En cas d’annulation, des facilités seront mises en place pour permettre aux personnes impactées de reporter ou se faire rembourser leurs billets. Les démarches pourront être effectuées par téléphone au 25 21 77, par email à vente@air-caledonie.nc ou directement en agences.

La compagnie regrette cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur compréhension.

Compte tenu du phénomène météorologique Lola actuellement en cours sur l’ensemble du territoire, les conditions météorologiques devraient se dégrader jusqu’en milieu de journée demain, vendredi 27 octobre.

Afin de garantir la sécurité de ses passagers et de ses équipages, la compagnie est ainsi contrainte d’annuler l’ensemble des vols prévus cet après-midi.

En fonction de l’évolution du phénomène des modifications du programme de vols de demain sont également à prévoir (annulations et/ou retards).

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Suite à l’incendie du jeudi 5 octobre, l’agence Air Calédonie de Wé (Lifou) n’est malheureusement plus en état de recevoir de public. La compagnie travaille activement à trouver une solution pérenne afin de pouvoir à nouveau accueillir ses clients de Lifou pour toutes leurs démarches de voyage et ce, dans les meilleures conditions possibles.

Dans cette attente et pour limiter l’affluence à la billetterie de l’aéroport de Wanaham, la compagnie invite ses clients à privilégier les réservations en ligne sur le site internet https://www.air-caledonie.nc/ ou à s’adresse à ses agents par téléphone au 25.21.77. Pour rappel, le service de vente par téléphone est accessible en continu du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et le samedi de 07 :30 à 16 :30.

Les conditions d’exploitation de l’aérodrome de l’Île des Pins contraignent à nouveau la compagnie à annuler les vols prévus sur cette destination pour la matinée du samedi 7 octobre.
Ces annulations concernent  les vols TY401, TY402, TY403 et TY404.

Les passagers concernés sont prévenus par sms ou email selon les coordonnées transmises à la réservation et seront repositionnés sur les premiers vols disponibles.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Les conditions d’exploitation de l’aérodrome de Lifou permettent à la compagnie une reprise progressive de son programme de vols pour cette escale, ce vendredi 6 octobre. Le premier départ de Nouméa – Magenta à destination de Lifou est prévu à 11 :50 ce matin. Les vols initialement programmés cet après-midi sont donc maintenus aux horaires prévus.

Cependant, les conditions d’exploitation de l’aérodrome de l’Ile des Pins ne permettent pas à la compagnie d’opérer les rotations prévues ce jour. L’ensemble des vols à destination et au départ de l’Ile des Pins de la journée sont ainsi annulés.

En cette période de vacances scolaires et afin de limiter l’affluence dans nos points de vente, la compagnie invite ses clients à privilégier les réservations en ligne sur www.air-caledonie.nc ou par téléphone au 25.21.77. Les clients n’ayant pas de réservation confirmée ne pourront pas être listés en attente sur les prochains jours.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.