Catégorie : En temps réel

Ile des Pins : reprise progressive des vols 

Posted on | by editeur aircal
Suite à la confirmation de  levée des blocages à l’aérodrome de Moué, Air Calédonie annonce la reprise progressive de ses vols à destination et en provenance de l’Île des Pins à compter du lundi 30 mars 2026.
Aussi, la rotation programmée du lundi 30 mars au matin est maintenue selon les horaires suivants :
  • TY401 : départ de Nouméa – La Tontouta à 09h40, arrivée à Moué – Île des Pins à 10h20
  • TY402 : départ de Moué – Île des Pins à 10h50, arrivée à Nouméa – La Tontouta à 11h30
Compte tenu des incertitudes sur l’évolution de la demande, le programme de vols à venir sera ajusté progressivement dans les prochains jours.
Les clients souhaitant voyager sont invités à consulter les vols ouverts à la vente et à effectuer leur réservation en ligne sur www.air-caledonie.nc ou par téléphone au 25 21 77, aux horaires d’ouverture du centre d’appels.
La compagnie rappelle que les avoirs émis depuis le 2 mars peuvent être utilisés pour toute nouvelle réservation ou modification de dossier.
En ce qui concerne le fret, le dépôts de colis seront possibles au comptoir fret de Nouméa – Magenta dès lundi matin pour un acheminement sur les vols des jours suivants. Les horaires du fret sont consultables sur le site internet de la compagnie.

Blocages aéroports domestiques – annulations des vols 

Posted on | by editeur aircal

Mise à jour du 27/03/2026 :
Suite à l’annonce de levée des blocages de l’aérodrome de Moué, à l’île des Pins, la compagnie reste dans l’attente de confirmation officielle de cette information.
Dans cette perspective, les équipes sont pleinement mobilisées pour organiser une reprise des vols dans les meilleurs délais et des conditions optimales.
Une communication dédiée sera publiée dès que les conditions seront réunies pour apporter des informations précises.
Les agents du centre d’appel (tel : 25 21 77) sont également disponibles pour informer et accompagner les clients concernés.

————————————-

Mise à jour du 23/03/2026 :
La compagnie annonce l’annulation des vols commerciaux domestiques jusqu’à nouvel ordre. Les passagers concernés par des réservations continueront de recevoir les éventuels messages d’annulation au jour le jour. Des informations détaillées sur la reprise de l’exploitation seront transmises en temps voulu.
————————————-

Mise à jour du 22/03/2026 :
La compagnie est contrainte d’annuler l’ensemble des vols domestiques du lundi 23 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 20/03/2026 :
Air Calédonie est contrainte d’annuler tous ses vols commerciaux domestiques pour le weekend: l’ensemble des vols à destination et en provenance des Îles Loyauté et de l’Île des Pins sont annulés les samedi 21 et dimanche 22 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 19/03/2026 :
La compagnie confirme l’annulation des vols domestiques à destination et en provenance des Îles Loyauté et de l’Ile des Pins pour la journée du vendredi 20 mars 2026.

————————————–

Mise à jour du 18/03/2026 :
La compagnie est à nouveau contrainte d’annuler l’ensemble des vols à destination et en provenance des Îles Loyauté et de l’Île des Pins prévus le jeudi 19 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 17/03/2026 :
La compagnie confirme la prolongation des annulations pour l’ensemble des vols domestiques prévus le mercredi 18 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 16/03/2026 :
La compagnie est à nouveau contrainte d’annuler l’ensemble des vols domestiques prévus le mardi 17 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 15/03/2026 :
La compagnie est contrainte d’annuler à nouveau les vols domestiques à destination et en provenance des Îles Loyauté et de l’Ile des Pins pour la journée du lundi 16 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 14/03/2026 :
Air Calédonie est contrainte d’annuler tous ses vols domestiques pour le reste du weekend: l’ensemble des vols à destination et en provenance des Îles Loyauté et de l’Île des Pins sont annulés le dimanche 15 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 13/03/2026 :
La compagnie confirme l’annulation des vols domestiques à destination et en provenance des Îles Loyauté et de l’Ile des Pins pour la journée du samedi 14 mars 2026.

————————————–

Mise à jour du 12/03/2026 :
La compagnie est contrainte d’annuler l’ensemble des vols domestiques du vendredi 13 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 11/03/2026 :
La compagnie est à nouveau contrainte d’annuler l’ensemble des vols domestiques prévus le jeudi 12 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 10/03/2026 :
La compagnie confirme la prolongation des annulations pour l’ensemble des vols domestiques prévus le mercredi 11 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 09/03/2026 :
La compagnie est contrainte d’annuler à nouveau les vols domestiques à destination et en provenance des Îles Loyauté et de l’Ile des Pins pour la journée du mardi 10 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 08/03/2026 :
La compagnie est contrainte d’annuler l’ensemble des vols domestiques du lundi 9 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 06/03/2026 :
Air Calédonie est contrainte d’annuler tous ses vols domestiques pour le weekend: l’ensemble des vols à destination et en provenance des Îles Loyauté et de lÎle des Pins sont annulés les samedi 7 et dimanche 8 mars 2026.

————————————-

Air Calédonie est à nouveau contrainte d’annuler l’ensemble des vols du 6 mars 2026 à destination et en provenance des Îles Loyauté et de l’Île des Pins, en raison des blocages qui affectent actuellement plusieurs destinations domestiques.

La compagnie informe que compte tenu de l’incertitude concernant la durée de ces perturbations et après plusieurs jours d’annulations successives, le transfert automatique des passagers sur le prochain vol disponible est suspendu afin de privilégier un traitement individualisé des dossiers :

Les passagers concernés recevront un SMS comportant un lien vers le formulaire leur permettant d’indiquer leur choix (transfert « immédiat », report, remboursement ou autre demande).

La compagnie invite ses clients à privilégier le formulaire transmis, afin de garantir un traitement personnalisé et adapté à chaque situation. Les agents du centre d’appel (tel : 25 21 77) sont également pleinement mobilisés pour accompagner les clients concernés.

Air Calédonie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension face à cette situation indépendante de sa volonté.

Annulation du vol TY915 / SB3240 du 5 mars 2026

Posted on | by editeur aircal

En raison de problèmes techniques, Air Calédonie informe ses passagers de l’annulation du vol TY915 / SB3240 prévu le jeudi 5 mars 2026 à destination de Port-Vila (VLI).

Afin d’acheminer les passagers dans les meilleurs délais, un vol supplémentaire a été programmé :

  • Vol TY915 / SB3240 – Vendredi 6 mars 2026 – Départ à 09h30. 

Les passagers concernés sont informés directement par email ou SMS, selon les coordonnées renseignées lors de leur réservation.

Air Calédonie présente ses excuses pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Fort risque de perturbations des vols domestiques à partir du 2 mars 2026

Posted on | by editeur aircal

Mise à jour du 04/03/2026 :
Air Calédonie confirme les annulations des vols domestiques du 5 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 03/03/2026 :
Air Calédonie est contrainte d’annuler l’ensemble de ses vols domestiques pour la journée du mercredi 4 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 02/03/2026 :
La compagnie est contrainte d’annuler à nouveau les vols domestiques à destination et en provenance des Îles Loyauté et de l’Ile des Pins pour la journée du mardi 3 mars 2026.

————————————-

Mise à jour du 01/03/2026 :
La compagnie est contrainte d’annuler l’ensemble des vols domestiques du 02/03/2026.

————————————-

En raison de blocages des aéroports annoncés à partir du 2 mars 2026 dans plusieurs destinations du réseau domestique, la compagnie  informe ses clients qu’un fort risque d’annulation ou de perturbation de vols est à prévoir pour les vols au départ et à destination des Îles Loyauté et de l’Île des Pins.

Les clients qui le souhaitent peuvent dès à présent reporter leur voyage en bénéficiant de conditions commerciales assouplies :
• en contactant notre call center au 25 21 77
• ou en remplissant le formulaire dédié disponible sur notre site internet

Les clients préférant attendre seront informés directement si leur vol est modifié ou annulé. Une solution de report leur sera alors proposée dans les meilleurs délais.

Air Calédonie regrette les désagréments occasionnés par cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses passagers pour leur compréhension.

 Suspension temporaire des services de Fret

Posted on | by editeur aircal

Dans le cadre du transfert des opérations d’Air Calédonie vers l’aéroport international de La Tontouta, les modalités du service fret de la compagnie évoluent de manière transitoire afin d’assurer le déménagement de manière optimale:

  • Transport de fret
    Aucune marchandise ne sera transportée entre le 27 février et le 1er mars 2026 inclus. La reprise des acheminements interviendra à compter du 2 mars 2026.
  • Dépôt de fret à Nouméa – Magenta
    Les dépôts de colis seront suspendus à partir du vendredi 27 février 2026. Les enregistrements reprendront le lundi 2 mars 2026 à 7h00.
  • Retrait des colis à Nouméa – Magenta
    Afin d’assurer la continuité du service, une permanence sera maintenue jusqu’au dimanche 1er mars 2026 inclus pour permettre le retrait des colis en attente, notamment les marchandises sensibles telles que les échantillons médicaux.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension durant cette période de transition.

Transfert des opérations à La Tontouta : tout ce qu’il faut savoir 

Posted on | by editeur aircal

À partir du 2 mars 2026, Air Calédonie transférera l’ensemble de ses opérations de l’aéroport de Magenta vers l’aéroport international de La Tontouta. Cette évolution marque une nouvelle étape dans l’organisation des activités de la compagnie et vise à offrir aux passagers un environnement aéroportuaire moderne et fonctionnel.
L’aéroport de La Tontouta met à disposition des voyageurs des infrastructures adaptées, telles que notamment un vaste hall d’accueil, un accès Wi-Fi gratuit ainsi que plusieurs espaces de restauration destinés à améliorer le confort des utilisateurs de la plateforme.

Enregistrement : horaire ajusté
Dans le cadre de cette nouvelle organisation, l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE) évolue et passe à 45 minutes avant le départ du vol (contre 40 minutes auparavant).
Les passagers sont vivement encouragés à privilégier l’enregistrement en ligne afin de fluidifier leur passage à l’aéroport et de réduire le temps d’attente au comptoir d’enregistrement.

Bagages : vigilance sur les conditions d’acceptation
Les règles de franchise bagages demeurent inchangées : selon les conditions tarifaires du billet, les passagers bénéficient d’un bagage en soute inclus (12 kg ou 23 kg). Les clients qui souhaiteraient transporter plus de bagages que prévu dans la franchise peuvent souscrire à l’option « bagage supplémentaire », disponible à la vente jusqu’à 4h avant le départ, directement en ligne ou auprès de nos agents au 25 21 77.

CEPENDANT, en raison des équipements automatisés de traitement des bagages à La Tontouta, les bagages doivent impérativement être correctement fermés et dépourvus de sangles apparentes. Ainsi, les sacs cabas, les sacs souples avec sangles « volantes » ou tout élément dépassant les tapis de convoyage ne pourront pas être acceptés à l’enregistrement.

Plus d’information sur les bagages en soute ici

Comment accéder à l’aéroport de La Tontouta ?
Retrouvez toutes les informations pour rejoindre l’aéroport de La Tontouta en consultant le site internet de la CCI.
Nouveau : La navette Tontouta Express (TEX) vous offre la possibilité de rejoindre l’aéroport au tarif de 500 F par personne et par trajet. Ce service couvre tous les horaires de vols domestiques, avec des arrêts à Nouméa (CHT), Dumbéa (Koutio), Païta (Arènes du Sud) et l’aérogare. Une solution pratique pour voyager sereinement.

Fret : maintien du service à Magenta et nouvelle organisation
Le dépôt et la récupération des colis continuent de se faire à Magenta, avec un acheminement quotidien vers La Tontouta. Les horaires du service fret de Magenta sont adaptés du lundi au samedi :
– Dépôt des colis : 7h00 – 11h00
– Récupération des colis : 15h00 – 18h00

À titre indicatif :
Pour un vol programmé à 16h40 le dépôt peut-être effectué le matin même, jusqu’à 11h.
Pour un vol à 10h20, le dépôt doit intervenir au plus tard la veille avant 11h00.
Pour les expéditions non-réservées, les dépôts restent possibles aux horaires d’ouverture, sous réserve de disponibilités sur les vols.

Il est par ailleurs important de noter que la compagnie ne dispose plus de chambre froide. Le maintien en température des produits frais ou des glacières relève désormais de la responsabilité de l’expéditeur.

La compagnie remercie ses clients pour leur confiance dans le cadre de ce transfert. Toutes les conditions sont réunies afin que cette transition se déroule dans les meilleures conditions, avec pour objectif d’offrir une expérience optimisée et un service renforcé au bénéfice de l’ensemble des passagers.

Blocage aéroports domestiques : Annulation des vols les 20 et 21 février

Posted on | by editeur aircal

Suite à l’annonce de la fermeture des aéroports des Îles Loyauté et de l’Île des Pins les vendredi 20 et samedi 21 février, la compagnie se voit dans l’obligation d’annuler l’ensemble des vols domestiques prévus durant ces deux journées.

Afin de prioriser le traitement des dossiers les passagers concernés par un vol retour sur ces 2 jours seront automatiquement reprogrammés sur les premiers vols disponibles. Ils recevront les informations relatives à leur nouveau vol par SMS ou par e-mail, selon les coordonnées renseignées lors de la réservation. Si la solution proposée ne leur convenait pas, ils sont invités à contacter notre service commercial par téléphone au 25 21 77 ou par courriel à vente@air-caledonie.nc.

Les autres passagers sont invités à faire connaître leur choix de régularisation via le formulaire en ligne dédié.

La compagnie regrette les désagréments occasionnés et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Suspension temporaire des dépôts de colis

Posted on | by editeur aircal
Mise à jour le 13/02/2026 : La panne informatique est résolue : le service fret est désormais pleinement opérationnel. Pour faciliter vos envois, notre comptoir reste exceptionnellement ouvert aujourd’hui jusqu’à 17h30.
——————————–
En raison d’une panne informatique, Air Calédonie est contrainte de suspendre temporairement le dépôt de nouveaux colis sur l’ensemble de ses escales, jusqu’à nouvel ordre.
Les colis déjà déposés et enregistrés par le système informatique, seront acheminés normalement vers leur destination et pourront être récupérés comme prévu.
Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Pour suivre l’état de votre colis, nous vous invitons à utiliser notre outil de suivi en ligne.
Nous vous tiendrons informés des évolutions via la rubrique En temps réel sur notre site.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Transfert effectif des opérations à La Tontouta le 2 mars 2026

Départs de tous les vols Air Calédonie depuis Nouméa – La Tontouta à partir du 2 mars 2026

Posted on | by editeur aircal

Mise à jour le 30/01/2026 : Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a publié un communiqué de presse détaillant la solution de transport mise en place pour faciliter l’accès des voyageurs à l’aéroport de La Tontouta. Pour plus d’informations, consultez également la FAQ officielle relative au transfert des opérations depuis Magenta vers La Tontouta.

——————————–

27/11/2025 : Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé le transfert effectif des opérations d’Air Calédonie vers l’aéroport de Nouméa – La Tontouta à partir du 2 mars 2026.

Depuis plusieurs mois, les équipes d’Air Calédonie sont pleinement mobilisées pour préparer ce projet d’envergure. Ce travail collectif, mené en coordination avec les autorités et les partenaires institutionnels, a permis d’anticiper les aspects techniques, opérationnels et logistiques indispensables à la réussite de cette transition. Grâce à cette préparation rigoureuse, Air Calédonie s’apprête à accueillir ses passagers et à assurer ses vols depuis La Tontouta dans les meilleures conditions.

Dans le cadre des derniers ajustements liés à cette relocalisation, certaines adaptations opérationnelles sont encore en cours de finalisation. Air Calédonie, les autorités, les partenaires institutionnels et l’ensemble des acteurs de la plateforme communiqueront prochainement de manière détaillée sur les différentes évolutions liées à ce déménagement. Les clients concernés par une modification de leur vol seront informés directement par SMS ou e-mail, selon les coordonnées renseignées lors de leur réservation. Dans le cas d’un report ou d’un remboursement, ils bénéficieront d’une politique commerciale adaptée.

Air Calédonie remercie l’ensemble de ses passagers pour leur confiance et leur compréhension durant cette période de transition.

Suspension temporaire des expéditions de colis

Posted on | by editeur aircal
Mise à jour le 31/12/2025 : Le service d’acheminement des colis est désormais rétabli pour toutes les destinations.
——————————–
Mise à jour le 26/12/2025 : L’acheminement des colis vers l’Île des Pins est à nouveau opérationnel.
——————————–
En raison de contraintes d’emport et des aléas opérationnels récents, Air Calédonie se voit dans l’obligation de suspendre temporairement les expéditions de colis, jusqu’à nouvel ordre.
Les colis déjà réservés et en attente d’expédition seront acheminés progressivement vers leur destination, en fonction des disponibilités.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir un service normal dans les meilleurs délais.
Pour suivre l’état de votre colis, nous vous invitons à utiliser notre outil de suivi en ligne. Cela permettra d’éviter la saturation de notre call center et de traiter plus rapidement les demandes urgentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.