Transfert effectif des opérations à La Tontouta le 2 mars 2026

Départs de tous les vols Air Calédonie depuis Nouméa – La Tontouta à partir du 2 mars 2026

Mise à jour le 30/01/2026 : Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a publié un communiqué de presse détaillant la solution de transport mise en place pour faciliter l’accès des voyageurs à l’aéroport de La Tontouta. Pour plus d’informations, consultez également la FAQ officielle relative au transfert des opérations depuis Magenta vers La Tontouta.

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Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé le transfert effectif des opérations d’Air Calédonie vers l’aéroport de Nouméa – La Tontouta à partir du 2 mars 2026.

Depuis plusieurs mois, les équipes d’Air Calédonie sont pleinement mobilisées pour préparer ce projet d’envergure. Ce travail collectif, mené en coordination avec les autorités et les partenaires institutionnels, a permis d’anticiper les aspects techniques, opérationnels et logistiques indispensables à la réussite de cette transition. Grâce à cette préparation rigoureuse, Air Calédonie s’apprête à accueillir ses passagers et à assurer ses vols depuis La Tontouta dans les meilleures conditions.

Dans le cadre des derniers ajustements liés à cette relocalisation, certaines adaptations opérationnelles sont encore en cours de finalisation. Air Calédonie, les autorités, les partenaires institutionnels et l’ensemble des acteurs de la plateforme communiqueront prochainement de manière détaillée sur les différentes évolutions liées à ce déménagement. Les clients concernés par une modification de leur vol seront informés directement par SMS ou e-mail, selon les coordonnées renseignées lors de leur réservation. Dans le cas d’un report ou d’un remboursement, ils bénéficieront d’une politique commerciale adaptée.

Air Calédonie remercie l’ensemble de ses passagers pour leur confiance et leur compréhension durant cette période de transition.

Suspension temporaire des expéditions de colis

Mise à jour le 31/12/2025 : Le service d’acheminement des colis est désormais rétabli pour toutes les destinations.
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Mise à jour le 26/12/2025 : L’acheminement des colis vers l’Île des Pins est à nouveau opérationnel.
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En raison de contraintes d’emport et des aléas opérationnels récents, Air Calédonie se voit dans l’obligation de suspendre temporairement les expéditions de colis, jusqu’à nouvel ordre.
Les colis déjà réservés et en attente d’expédition seront acheminés progressivement vers leur destination, en fonction des disponibilités.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir un service normal dans les meilleurs délais.
Pour suivre l’état de votre colis, nous vous invitons à utiliser notre outil de suivi en ligne. Cela permettra d’éviter la saturation de notre call center et de traiter plus rapidement les demandes urgentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Perturbations du programme de vols 

En raison de , Air Calédonie se voit dans l’obligation d’annuler plusieurs vols sur plusieurs destinations dans les prochains jours. Les passagers concernés par ces annulations sont informés individuellement par email ou par SMS, selon les coordonnées enregistrées lors de leur réservation.

Nos équipes sont totalement mobilisées pour proposer des alternatives adaptées à chaque situation. Cependant, les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées. Nous invitons donc les clients dont le voyage n’est pas urgent à envisager un report, afin de faciliter la gestion des demandes prioritaires.

Pour nous faire part de votre choix de régularisation (report, modification ou remboursement), merci de remplir dans les meilleurs délais le formulaire dédié disponible en ligne : 👉 Formulaire de régularisation

Pour éviter la saturation de notre call center et accélérer le traitement des demandes, la compagnie rappelle que la plupart des peuvent être réalisées directement en ligne :

  • Réservation ou modification de billets (y compris avec la ),
  • Réservation de fret,
  • Enregistrement en ligne,
  • Demande de report ou d’annulation.
La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Perturbations du programme de vols 

En raison de contraintes opérationnelles, Air Calédonie est actuellement confrontée à des annulations de vols sur plusieurs destinations. Les passagers concernés sont notifiés par email ou par SMS, selon les coordonnées transmises lors de la réservation.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour trouver des solutions dans les plus brefs délais mais les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées.

Aussi, la compagnie encourage les clients qui le peuvent à reporter leur voyage et à faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais via le formulaire en ligne : https://www.air-caledonie.nc/reserver-gerer/service-clientele/annulation-modifications-remboursement/

Nous rappelons à notre clientèle que l’ensemble des démarches essentielles au voyage peuvent être effectuées en ligne : réservation de billets (y compris avec la Carte Transport), réservation de fret, enregistrement, demande de report ou de modification de billet, etc. Nous invitons nos clients à privilégier ce canal pour effectuer leurs démarches afin d’éviter la saturation du call center et nous permettre de traiter plus rapidement les demandes les plus urgentes.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Transfert des opérations à La Tontouta : les vols sont disponibles à la vente

Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé la date effective du transfert de l’ensemble des opérations aériennes de la compagnie Air Calédonie à l’aéroport international de la Tontouta, à compter du 2 mars 2026. Ce transfert constitue une étape stratégique pour le développement du transport aérien domestique et international, offrant aux passagers une expérience de voyage améliorée, une meilleure connectivité avec les vols internationaux et des infrastructures modernisées au service de la Nouvelle-Calédonie.

Depuis plusieurs mois, la compagnie prépare activement cette transition afin d’en garantir la réussite et, à ce titre, annonce que l’intégralité du programme de vols est disponible à la réservation jusqu’au 24 octobre 2026.

La compagnie précise que jusqu’à la date effective du transfert des opérations le 2 mars 2026, les vols domestiques continuent d’être opérés depuis l’aéroport de Magenta.

Pour celles et ceux qui auraient déjà réservé leur voyage pour un départ/arrivée qui s’effectuera finalement à La Tontouta :

  • Les billets émis ont été automatiquement modifiés sans surcoût, sur le vol le plus proche de la réservation initiale. Un message email et SMS a été envoyé à chaque client concerné par cette modification. Si cette nouvelle convocation ne convenait pas, des consignes commerciales spéciales sont proposées pour faciliter une modification ou un remboursement selon certaines conditions.
  • Attention néanmoins, si le client souhaitait par la suite modifier son billet, cela entrainerait un réajustement tarifaire, notamment en raison de taxes différentes entre les deux aéroports.
  • Pour celles et ceux qui auraient uniquement effectué une réservation sans avoir acquitté le paiement (billet non-émis), une nouvelle proposition de vol et de tarif sera transmise dans les meilleurs délais, avec un délai d’achat actualisé.

La compagnie encourage ses clients à vérifier et actualiser leurs informations de contact afin de recevoir ces communications dans les meilleures conditions.

Les équipes commerciales restent pleinement mobilisées pour répondre à toutes les interrogations et accompagner au mieux ses clients qu’elle remercie pour leur compréhension.

Enfin, la compagnie rappelle que le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie propose une page d’information regroupant l’ensemble des éléments relatifs au transfert et invite ses clients à la consulter pour toute question complémentaire.

Port-Vila : modifications du programme en décembre

Air Calédonie informe ses passagers d’un ajustement du programme de vols Port-Vila (VLI) pour le mois de décembre.
Afin de répondre aux besoins opérationnels et d’optimiser la desserte, les périodes suivantes sont concernées:

Du 8 au 21 décembre 2025 :

  • Lundi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
    • TY916 Port-Vila→ Nouméa [Annulé] 
  • Mercredi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa |  12h50 – 14h20 (nouveau vol)
  • Jeudi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
    • TY916 Port-Vila → Nouméa [Annulé]
  •  Vendredi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa | 10h30 – 12h00 (nouveau vol)

Du 22 décembre 2025 au 2 janvier 2026 :

  • Lundi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
    • TY916 Port-Vila→ Nouméa [Annulé] 
  • Mercredi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa |  10h30 – 12h00 (nouveau vol)
  • Jeudi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
    • TY916 Port-Vila → Nouméa [Annulé]
  •  Vendredi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa | 12h50 – 14h20 (nouveau vol)

Les personnes ayant des billets confirmés sur les vols annulés Port-Vila Nouméa les lundis et jeudis ont automatiquement été transférés sur le nouveau vol du mercredi ou du vendredi. Les passagers concernés ont été informés par sms ou par email selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Les équipes d’Air Calédonie se tiennent à disposition des clients pour toute information complémentaire.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Perturbations du programme de vols 

En raison de contraintes opérationnelles, Air Calédonie est actuellement confrontée à des annulations de vols sur plusieurs destinations. Les passagers concernés sont notifiés par email ou par SMS, selon les coordonnées transmises lors de la réservation.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour trouver des solutions dans les plus brefs délais mais les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées.
Aussi, la compagnie encourage les clients qui le peuvent à reporter leur voyage et à faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais via le formulaire en ligne : https://www.air-caledonie.nc/reserver-gerer/service-clientele/annulation-modifications-remboursement/

Nous rappelons à notre clientèle que l’ensemble des démarches essentielles au voyage peuvent être effectuées en ligne : réservation de billets (y compris avec la Carte Transport), réservation de fret, enregistrement, demande de report ou de modification de billet, etc. Nous invitons nos clients à privilégier ce canal pour effectuer leurs démarches afin d’éviter la saturation du call center et nous permettre de traiter plus rapidement les demandes les plus urgentes.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

[Mise à jour à 10h57] Perturbations des vols Port-Vila – mardi 28 octobre

En raison d’une panne technique affectant l’un de nos appareils au Vanuatu, les vols réguliers au départ et à destination de Port-Vila du mardi 28/10/2025 sont modifiés tel que suit :
– vol TY1915/SB3242 | Nouméa  →  Port-Vila : départ 14h20, arrivée 15h50
– vol TY1916/SB3243 | Port-Vila → Nouméa : départ 16h50, arrivée 18h20

Les clients concernés par ces perturbations sont informés personnellement par email ou sms selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

Air Calédonie s’excuse pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Perturbations du programme de vols du 23 et 24 octobre

En raison de problèmes techniques, la compagnie est contrainte de modifier son programme de vols et d’annuler un certain nombre de rotations prévues ces 23 et 24 octobre.

Nos équipes sont mobilisées pour proposer des solutions de transfert dans les meilleurs délais aux passagers concernés qui sont prévenus par sms ou email. Dans cette attente, la compagnie informe ses clients qu’il est donc inutile de contacter le centre d’appels et les remercie pour leur patience.

Les clients qui souhaiteraient reporter ou annuler leur réservation sont invités à faire connaître leur choix de régularisation via le formulaire dédié

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Annulation des vols Lifou – Vendredi 10 octobre

L’aéroport de Lifou – Wanaham sera fermé ce vendredi 10 octobre dans le cadre de la mobilisation annoncée par le Comité de Coordination Coutumière Ne Drehu. En conséquence, la compagnie est contrainte d’annuler l’ensemble de ses vols pour cette destination le vendredi 10 octobre 2025.

Les passagers concernés par une annulation seront transférés automatiquement sur les premiers vols disponibles et seront tenus informés par sms ou email selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Si la solution de transfert proposée ne convenait pas, ils sont invités à contacter nos équipes de vente par téléphone au 25 21 77 ou par mail à vente@air-caledonie.nc.

La compagnie regrette cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.