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En raison de blocages prévus des aéroports de Lifou-Wanaham et de l’Ile des Pins, la compagnie est contrainte d’annuler l’ensemble de ses vols pour ces deux destinations le mardi 19 septembre.

Les passagers concernés par l’annulation de leur(s) vol(s) peuvent, quelle que soit la classe tarifaire des billets achetés, reporter leurs billets sans frais de pénalités jusqu’au 31 décembre 2023, s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée.

La compagnie regrette cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Pour des raisons opérationnelles empêchant l’exploitation de l’aéroport de l’Ile des Pins, la compagnie est contrainte d’annuler ses vols prévus à destination et en provenance de l’escale ce lundi 18 septembre. Les vols suivants sont concernés :

• TY401 à destination de l’Ile des Pins et au départ de Nouméa-Magenta à 08:40
• TY402 à destination de Nouméa au départ de l’Ile des Pins à 09:40
• TY403 à destination de l’Ile des Pins au départ de Nouméa-Magenta à 09:30
• TY404 à destination de Nouméa-Magenta au départ de l’Ile des Pins à 10:30

Les passagers concernés par l’annulation de leur(s) vol(s) peuvent, quelle que soit la classe tarifaire des billets achetés :
– reporter leurs billets sans frais de pénalités jusqu’au 31 décembre 2023, s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée ;
– demander le remboursement de leurs billets sans frais de pénalités (hors frais de service non remboursables).

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Malgré des conditions météorologiques défavorables, la compagnie met tout en œuvre pour assurer un maximum de vols prévus au programme. La sécurité des passagers et du personnel restant notre priorité, des retards ou annulations sont toutefois à envisager en fonction de l’évolution de la situation.

En cas d’annulation, nos clients sont prévenus par sms ou email et des solutions de transfert leur sont proposées sur les prochains vols disponibles. Les billets peuvent également être reportés sans frais de pénalité dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

En raison d’un blocage mis en place à l’aérodrome de Maré, la compagnie est contrainte d’annuler ses vols prévus à destination et en provenance de l’escale. Les vols suivants sont concernés :

• TY107, à destination de Maré au départ de Nouméa-Magenta à 06:30
• TY108, à destination de Nouméa-Magenta au départ de Maré à 07:40
• TY117, à destination de Maré au départ de Nouméa-Magenta à 18:30
• TY118, à destination de Nouméa-Magenta au départ de Maré à 19:40

Les passagers concernés seront prévenus par sms ou email selon les coordonnées laissées à la réservation.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Le gestionnaire de l’aéroport de l’île des Pins venant de notifier la fermeture partielle de l’infrastructure jusqu’au 20 août inclus, la compagnie se voit contrainte d’annuler l’ensemble de ses vols sur cette destination sur cette même période.

Tous les passagers concernés par ces annulations sont informés directement et peuvent demander le remboursement ou le report de leurs billets auprès de nos équipes. Plus d’informations ici.

La compagnie déplore cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses clients pour leur bienveillance et leur compréhension

Depuis le lundi 7 août, la compagnie a été contrainte d’annuler ses vols à destination de l’Ile des Pins suite à un mouvement de protestation empêchant l’exploitation de l’aérodrome. Le blocage de l’aéroport est toujours en cours, qui reste inaccessible pour les vols commerciaux.

Les passagers concernés par l’annulation de leur(s) vol(s) peuvent, quelle que soit la classe tarifaire des billets achetés :

– reporter leurs billets sans frais de pénalités jusqu’au 30 novembre 2023, s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée ;

– demander le remboursement de leurs billets sans frais de pénalités (hors frais de service non remboursables).

Les passagers prévus sur nos vols pour l’Ile des Pins jusqu’au 21 août peuvent demander le report de leur voyage par anticipation, sans frais de pénalités jusqu’au 30 novembre 2023 s’ils sont réservés dans la même catégorie tarifaire qu’initialement réservée.

Ces demandes de modifications peuvent s’effectuer par email (vente@air-caledonie.nc), par téléphone auprès de nos agents au 25 21 77 ou à l’agence Plaza à la Vallée du Tir. Pour les demandes de remboursement, un formulaire dédié est également disponible sur notre site internet.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation indépendante de sa volonté et remercie ses passagers pour leur compréhension.

L’aéroport de l’Île des Pins étant de nouveau exploitable ce matin, la compagnie met tout en œuvre pour reprendre ses vols réguliers.

Les passagers ayant déjà leur réservation de confirmée pourront voyager en priorité et les places disponibles sont dès à présent ouvertes à la réservation.

La compagnie se réjouit de pouvoir à nouveau desservir l’Île des Pins et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Le samedi 12 août, la Province Sud affrètera le Betico pour une rotation de réacheminement des passagers en souffrance sur l’Ile des Pins.

Les passagers concernés par une annulation de leur vol sont invités à se présenter au bureau du Betico, situé à l’office du Tourisme en Baie de Kuto afin de s’inscrire sur la liste des passagers et pour recevoir les informations concernant leur voyage.

Les passagers dont les vols à destination de l’Ile des Pins ont été annulés et qui sont bloqués à Nouméa sont priés de se présenter à la gare maritime de Nouméa avant 11h le samedi 12 août pour s’inscrire sur la liste des passagers et pour recevoir les informations concernant le voyage.