[Mise à jour le 25 août à 15:00]
Réacheminement des passagers Lifou et Maré via le Betico le 26/08/2025
Suite aux différentes annulations depuis le 22 août, la compagnie a travaillé en partenariat avec le Betico à la mise en place d’une rotation maritime spéciale afin de réacheminer les passagers concernés par une annulation de vol.
Ainsi, les passagers identifiés comme étant en attente d’un transfert sont repositionnés automatiquement sur les rotations Betico suivantes (le 26/08/2025) :
– Départ de Nouméa à 07h00 ➝ Arrivée à Maré à 11h00
– Départ de Maré à 11h45 ➝ Arrivée à Lifou à 13h45
– Départ de Lifou à 14h30 ➝ Arrivée à Nouméa à 19h30
Les passagers seront informés par sms ou mail. La compagnie tient à rappeler à ses clients en attente d’un transfert qu’il est inutile de réserver un billet auprès du Betico pour être repositionné.
La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.
[Mise à jour le 22 août à 18h45]
Perturbations du programme de vols du 22 au 24 août
En raison d’aléas techniques sur l’un de nos appareils, la compagnie a été contrainte d’annuler plusieurs vols programmés ce vendredi 22 août. Le programme des vols des samedi 23 et dimanche 24 août est également fortement perturbé, avec de nouvelles annulations à prévoir.
A ce stade, les passagers en attente d’un transfert sont identifiés et nos équipes sont mobilisées pour proposer des solutions de repositionnement dans les meilleurs délais. En cette forte période d’affluence liée au retour de vacances et en raison de la réduction de nos capacités (flotte réduite depuis 2024), les possibilités de réacheminement sont limitées et les premiers transferts ne pourront s’effectuer que dans plusieurs jours.
Des perturbations du service fret sont également attendues.
Informations pratiques pour les passagers
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Les passagers concernés sont informés par SMS ou par e-mail, selon les coordonnées communiquées lors de la réservation, dès qu’une solution de réacheminement est disponible. Si vous n’avez pas reçu d’information par sms ou par email, cela signifie qu’aucune solution de transfert ne peut vous être proposée pour le moment.
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Il est inutile de se rendre à l’aéroport dans l’espoir d’être placé en attente.
- Les passagers qui ne seraient pas satisfaits de la solution proposée ou qui souhaiteraient reporter ou annuler leur voyage sont invités à renseigner le formulaire de régularisation. Cela permettra de libérer leur place à bord et de privilégier le repositionnement des personnes ayant des motifs de déplacement impérieux.
- Les passagers concernés par une annulation de leur vol sont invités à consulter la page d’aide dédiée. L’ensemble des informations relatives aux annulations y sont disponibles.
La compagnie présente ses excuses pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur compréhension.
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