Trail Ouvéa Air Calédonie 2025

Trail Air Calédonie d’Ouvéa le 28 juin : inscrivez-vous dès maintenant !

En 2025, la compagnie et son partenaire Challenge Organisation vous donne  rendez-vous le 28 juin pour une nouvelle édition du Trail Air Calédonie d’Ouvéa ! Cet événement promet encore plus d’émotions, de défis… et de fun !

Trois parcours au choix pour le Trail Air Calédonie d’Ouvéa

Que vous soyez compétiteur dans l’âme, amateur de nature ou en quête d’un défi en famille, il y a un parcours pour vous :

  • Grand Raid (16 km) : pour les assoiffés de kilomètres,

  • Mini Raid (9,3 km) : un joli défi à votre portée,

  • Parcours Familial (3,2 km) : idéal pour les petites tribus prêtes à en découdre !

Entre la vue sur le lagon turquoise et les plages de sable blanc, les parcours proposés vont vous éblouir. En prime, vous pourrez fouler le tout nouveau Pont de Mouli !

Et après avoir tout donné sur la piste, place à la fête ! Un buffet gourmand vous attend en soirée, suivi de la remise des prix pour célébrer vos exploits.

Un week-end de fête à Ouvéa

Le trail, c’est bien, mais ce n’est pas tout : ce week-end-là, Ouvéa célèbre son lagon !
La tribu de Mouli vous accueille pour la Fête du Lagon : musique live, animations traditionnelles, marché artisanal, stands de spécialités locales… De quoi vivre un week-end 100% authentique, les pieds dans le sable !

Traileurs, envolez-vous pour Ouvéa à prix doux

Bonne nouvelle : Air Calédonie vous offre 15% de réduction sur vos billets aller-retour pour Ouvéa (hors taxes et frais de service).
Pour en profiter, envoyez votre confirmation d’inscription et le code promo à convention@air-caledonie.nc. Facile !

Alors, prêt à vivre l’aventure ? Enfilez vos baskets, faites vos valises… et rejoignez-nous !

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Fret - aménagement des services du 19 au 22 avril

Informations pratiques – fret : réorganisation du service fret du 19 au 22 avril

Aménagement du service fret du 19 au 22 avril

Afin de permettre la mise en place de la nouvelle politique fret, les comptoirs fret de toutes les escales aménagent leur service.
Ainsi, les dépôts de colis seront exceptionnellement fermés du 19 au 22 avril. Ils réouvriront aux horaires habituels le 23 avril.
Sur ces mêmes dates, les comptoirs de retrait de colis restent ouverts. Air Calédonie invite ses clients à venir retirer leurs colis dans les meilleurs délais afin de faciliter la réorganisation du service. La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Anticipez vos excédents bagages

Nos services fret étant fermés pendant 4 jours, le dépôt d’excédents bagages ne sera pas possible du 19 au 22 avril. Les passagers sur les vols prévus sont donc invités à se limiter à la franchise de leur billet ou à souscrire au forfait bagage supplémentaire si besoin d’enregistrer davantage de bagages.

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Nouveau : réservez votre fret avec Air Calédonie !

Nouveau : réservez votre fret !

Depuis le 14 avril 2025, notre compagnie aérienne modernise son service de fret pour offrir une expérience client optimale. Vous pouvez désormais réserver vos envois par téléphone au 25.03.33 pour des expéditions à compter du 23 avril 2025.

Les avantages de notre nouvelle politique fret

✔ Vous choisissez le vol sur lequel vous souhaitez envoyer votre colis
✔ Vous gagnez du temps lors du dépôt grâce à une procédure simplifiée
✔ Vous vous assurez de l’expédition de votre colis sur les périodes les plus demandées
✔ Vous pouvez expédier vos colis fret sur le même vol que vous si vous êtes passager (en cas d’excédents bagages par exemple).

Réservations

Pour réserver, rien de plus simple. Contactez nos équipes de vente au 25.03.33, choisissez le vol sur lequel vous souhaitez expédier votre colis et réglez votre réservation par carte bancaire.
Les réservations sont ouvertes à partir du lundi 14 avril 2025 pour des expéditions à compter du 23 avril 2025.

Bon à savoir

Vous pourrez toujours déposer vos colis pour une expédition de dernière minute. Dans ce cas, ils seront acheminés en fonction des prochaines disponibilités sur les vols. Consultez les horaires d’ouverture ici.

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Offre Promo basse saison : vos billets A/R à partir de 11 000F !

Bon courage à tous les calédoniens pour cette semaine de rentrée ! Et pour ceux qui seraient déjà nostalgiques de l’été, profitez de notre offre basse saison pour réservez votre prochain voyage.

Vos billets A/R à partir de 11 000F

Du 18 au 28 février, réservez vos billets A/R à des prix irrésistibles :
✈ A/R Ile des Pins : 11 000F
✈ A/R Iles Loyauté : 14 000F

Période de voyage : du 18 au 31 mars 2025
Vous n’avez que 10 jours pour en profiter ! C’est l’occasion idéale pour découvrir les merveilles de l’Île des Pins et des Îles Loyauté à des tarifs imbattables.

*Offre promotionnelle soumise à conditions et selon disponibilités – voir détails ici

(Re)découvrez nos destinations et laissez-vous séduire par les trésors de la Nouvelle-Calédonie

Partez à l’aventure et explorez les merveilles que réservent nos îles, véritables joyaux du Pacifique. Avec notre offre basse saison, c’est le moment idéal pour vivre des expériences uniques, entre lagons turquoise, plages immaculées et paysages à couper le souffle.

Vous apprécierez de visiter dans le calme les lieux incontournables de nos destinations, particulièrement appréciés par les vacanciers comme les marmites du Cap des Pins à Lifou ou la baie de Kuto à l’Ile des Pins. Loin de la frénésie des vacances ou des longs week-end, ce sera aussi l’occasion de découvrir votre destination de façon plus authentique, et de vous mêler davantage à la culture locale.

Profitez des offres packagées de nos agences partenaires

Envie d’un séjour tout compris ? Nos agences de voyage partenaires proposent régulièrement des offres incluant nos vols au tarif promotionnel et l’hébergement. Choisissez le séjour qui correspond à vos envies et contactez-les pour organiser votre prochain voyage.

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Vol annulé ? Que faire en cas d'aléas

Vol annulé ? Que faire en cas d’aléas

Vers une meilleure gestion des imprévus

L’activité de la compagnie a été récemment fortement perturbée par des aléas techniques et des conditions météorologiques défavorables.
Cette expérience éprouvante pour nos clients et nos équipes nous incite toutefois à optimiser la gestion de nos opérations afin de mieux anticiper ces imprévus et limiter leur impact sur nos passagers.

Les bons réflexes à adopter en cas d’annulation de vol

C’est aussi l’occasion de rappeler quelques bonnes pratiques à adopter en cas d’annulation de vol, afin de garantir un traitement adapté à chaque situation :
– faire connaître votre souhait de régularisation : renseignez le formulaire dédié pour indiquer votre choix (remboursement, report, transfert immédiat) ;
– vérifier vos coordonnées : assurez-vous auprès de nos agents que vos coordonnées de contact sont à jour afin de recevoir les communications importantes de la compagnie ;
– se signaler auprès du chef d’escale en cas de situation urgente :  si vous êtes dans une situation nécessitant une prise en charge spécifique (absence d’hébergement, urgence particulière), veuillez vous signaler auprès du chef d’escale.

L’exploitation est désormais revenue à la normale et nos équipes restent pleinement mobilisées pour traiter les demandes en attente, notamment les remboursements et réclamations. Toutefois, des délais de réponse sont à prévoir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Annulations et réacheminement des passagers

Modalités de réacheminement des passagers concernés par des annulations de vols

Suite aux différentes annulations de vols que la compagnie a été contrainte d’effectuer, les équipes se sont mobilisées pour mettre en œuvre toutes les alternatives possibles permettant de réacheminer les passagers concernés dans les meilleurs délais. Ainsi, selon les destinations, des modes opératoires spécifiques sont mis en place :

Port-Vila

Air Calédonie a mis en place une solution de réacheminement en collaboration avec Aircalin pour garantir une prise en charge rapide des passagers concernés par les annulations des vols du 3 et du 6 février.
Ainsi une rotation spéciale opérée par Aircalin est prévue ce jeudi 6 février :
– Vol SB230 Nouméa La Tontouta – Port-Vila Bauerfield : départ à 18 :00, arrivée à 19 :10
– Vol SB231 Port Vila Bauerfield – Nouméa La Tontouta : départ à 20 :25, arrivée à 21 :30

Ainsi : les passagers ayant réservé des billets Air Calédonie pour les vols annulés TY915 et TY916 du 3 février et les vols TY915 et TY916 du 6 février sont invités à se présenter à l’aéroport de départ à l’heure de convocation qui leur a été communiquée par sms ou email. L’enregistrement se fera directement sur place à l’aéroport.

Ile des Pins

Une rotation est prévue par le Betico ce dimanche 9 février pour réacheminer les passagers en attente à l’Ile des Pins et à Nouméa. Les équipes du Betico disposent de la liste des passagers Air Calédonie qui peuvent embarquer sur le bateau.
Ainsi : les passagers concernés sont invités à se présenter directement à la gare maritime aux horaires suivants :
– Départ Nouméa à 8h, convocation avec une pièce d’identité à 7h
– Départ île des Pins à 12h15, convocation avec une pièce d’identité à 11h15

Iles Loyauté

La compagnie met en place d’un programme de vols spécial dédié au rapatriement des passagers en attente aux Iles Loyauté et à Nouméa. Au total, 12 rotations spéciales seront opérées sur les prochains jours.

Ainsi : Les personnes s’étant fait connaître via le formulaire pour une demande de transfert seront repositionnés par ordre de priorité et recevront les informations de leur nouveau vol par sms et/ou email selon les coordonnées communiquées. Compte tenu du nombre de passagers concernés et d’un traitement individualisé, les informations de reprogrammation pourront être reçues jusqu’à 48h.
La compagnie précise que seuls les passagers en possession d’un titre de transport seront autorisés à embarquer sur ces vols spéciaux et qu’il ne sera pas possible de se lister en attente sur ces vols.

Les clients n’ayant pas encore renseigné le formulaire sont invités à le faire dès que possible afin d’être transférés dans les meilleurs délais.

Rappel : un seul formulaire par dossier de réservation est nécessaire. Un message d’accusé réception est affiché une fois la demande prise en compte, il est donc inutile de contacter nos équipes en parallèle afin d’éviter la saturation de nos services.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Information importante – Annulation des vols

[Mise à jour le 04/02/2025]

En raison des problèmes techniques persistants et malgré la mobilisation de nos équipes, la compagnie est contrainte d’annuler ses vols du 6 et du 7 février.

Les passagers sont prévenus par sms ou mail selon les coordonnées laissées lors de la réservation mais ne sont pas transférés automatiquement.

Les personnes concernées doivent faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais – notamment pour les passagers souhaitant être reprogrammés sur le premier vol disponible, dont les demandes sont traitées en priorité.

Pour ce faire, la compagnie invite ses clients à renseigner le formulaire dédié disponible ici

Un seul formulaire par dossier de réservation est nécessaire, il est donc inutile de relancer nos équipes.

Les équipes mettent tout en œuvre pour traiter les demandes rapidement mais compte tenu du nombre de sollicitations, des délais de traitement sont à prévoir.

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

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En raison d’aléas techniques, couplés à des conditions météorologiques défavorables, la compagnie est contrainte d’annuler tous ses vols jusqu’au 5 février inclus.

Consciente des difficultés que cela engendre, la compagnie invite ses passagers à remplir un formulaire en ligne pour préciser rapidement leurs attentes de voyages. Cela permettra d’assurer une priorisation des reports de passagers lors de la reprise des vols sur laquelle les équipes se mobilisent. La solution maritime n’est pas envisageable, le Betico devant également annuler ses rotations en raison d’une forte houle.

Informations pour les passagers :

  • Les passagers concernés sont informés par SMS ou e-mail, selon les coordonnées fournies lors de la réservation.
  • Il est inutile de se rendre à l’aéroport dans l’espoir d’être placé en attente.
  • Un nouveau programme de vols sera mis en place dès que possible afin de rapatrier les passagers en attente au plus vite.
  • Pour être reprogrammé sur le premier vol disponible, il est impératif de remplir le formulaire dédié (disponible ici). Seules les demandes effectuées via ce formulaire seront traitées en priorité.
  • Les démarches peuvent également être effectuées auprès de nos agents, mais les repositionnements concerneront des vols plus tardifs.

Recommandations :
Nous invitons les personnes qui le peuvent à reporter leurs déplacements autant que possible, sauf en cas de raison impérieuse.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour gérer cette situation exceptionnelle, particulièrement pénalisante en cette période de retour de vacances.

Nouveau tarif Ultra Light le voyage sans bagage - Air Calédonie

Nouveau tarif : Ultra Light

Envie d’une escapade à petit prix vers l’Île des Pins ou les Îles Loyauté ? Optez pour le nouveau tarif Ultra Light : le voyage sans bagage qui vous permet d’économiser toute l’année !

Voyagez à prix mini avec Ultra Light

Avec l’Ultra Light, profitez de billets à prix mini pour explorer nos destinations :
– 11 345F l’aller/retour pour l’Ile des Pins
– 15 345F l’aller/retour pour les Iles Loyauté

Partez à la découverte des merveilles de notre archipel. Et parce que nous savons que les imprévus font partie du voyage, vos billets sont modifiables et remboursables jusqu’au départ.

Voyagez léger

Le tarif Ultra Light ne permet pas l’enregistrement de bagage en soute mais vous permet de voyager avec un bagage cabine de 5kg : parfait pour un court séjour. Besoin de transporter plus de 5kg ? En anticipant vos expéditions, notre service fret vous permet d’acheminer vos bagages supplémentaires à moindre coût. Vous pouvez obtenir un tarif estimatif pour votre expédition N’hésitez pas à consulter les horaires de nos comptoirs fret ici.

Réservez votre billet en toute simplicité

Réserver votre billet Ultra Light, c’est simple et rapide : rendez-vous sur notre site internet, contactez notre centre d’appels au 25 21 77, utilisez les bornes libre-service disponibles à certaines escales ou rendez-vous aux billetteries aux aéroports.

Optez pour l’essentiel, partez à prix malin et profitez de la beauté des îles avec Ultra Light !

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Rentrée en approche : nos conseils pour un retour de vacances serein

Rentrée en approche : nos conseils pour un retour de vacances serein

La rentrée arrive à grands pas et il est déjà temps de penser au retour des vacances. En raison du programme de vols réduit, il est crucial de bien préparer votre départ afin d’éviter les déconvenues. Pour une rentrée sereine, suivez nos conseils !

Réservez vos billets le plus tôt possible

L’idéal est de réserver vos billets le plus longtemps possible à l’avance, d’autant plus pour un voyage prévu sur une période très demandée comme la rentrée. En plus d’avoir la garantie de places disponibles sur les dates de voyage envisagées, cela vous permettra aussi d’avoir le choix parmi les différentes classes tarifaires que nous proposons. Faîtes votre choix en fonction du budget et des conditions tarifaires qui vous conviennent. Pour le moment, il reste encore de la disponibilité sur le week-end qui précède la rentrée mais elles s’épuisent rapidement. Réservez dès que possible !

Prévoyez un départ anticipé pour plus de sérénité

En raison du programme de vols réduit depuis la reprise des rotations commerciales, les capacités de la compagnie restent limitées et les délais de transport peuvent être rallongés en cas d’aléas. Ainsi et d’autant plus pendant la saison cyclonique, nous vous recommandons d’anticiper votre départ autant que possible. Prévoyez une marge de manœuvre suffisante pour pallier à tout imprévu (aléas météorologiques, retards, modifications de vols…) afin de vous garantir d’être à destination à la date souhaitée.

Bien vous préparer au voyage

Enfin, pensez à bien organiser tous les aspects de votre voyage :
– avant votre départ, assurez-vous que tous les documents nécessaires sont prêts : pièce d’identité valide et billet imprimé ou enregistré sur votre smartphone ;
– veillez à bien respecter la franchise indiquée sur votre billet. Si vous souhaitez emporter plus de bagages que prévus par votre franchise, pensez à souscrire l’option bagage supplémentaire directement sur internet ou auprès des agents de notre centre d’appels ;
– arrivez à l’heure à l’aéroport : présentez-vous au comptoir d’enregistrement à l’heure de convocation ou optez pour l’enregistrement en ligne pour gagner du temps. Cela vous permet de gérer les formalités d’enregistrement, les contrôles de sécurité et d’embarquer sans précipitation. En arrivant tôt, vous évitez le stress lié aux éventuels retards.

En suivant ces conseils, vous pourrez aborder la rentrée avec sérénité et profiter pleinement de votre voyage de retour.

Bon à savoir : souscrivez au service UM pour vos petits voyageurs !

Et pour les parent qui souhaiteraient faire voyager leurs enfants seuls, pensez au service UM (Unaccompanied Minor). Plus besoin de chercher un accompagnateur ! Les petits voyageurs de 6 à 11 ans inclus sont accompagnés tout au long de leur voyage par les équipes d’Air Calédonie, de l’enregistrement à leur arrivée à destination. La réservation pour un enfant non-accompagné se fait exclusivement auprès de nos agents par téléphone au 25 21 77 ou par email à vente@air-caledonie.nc.

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Bonne année 2025 !

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année

Air Calédonie vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Alors que nous nous tournons vers 2025, un vent de renouveau souffle sur Air Calédonie : transformation de la compagnie, modernisation et amélioration de nos services pour toujours mieux répondre à vos attentes et vous faire voyager vers de nouveaux horizons.
Que cette nouvelle année soit synonyme d’aventures extraordinaires, de découvertes mémorables et de moments précieux partagés avec vos proches.

Merci de continuer à voyager avec nous.

70 ans à vos côtés

Le 9 décembre 1954, une poignée de passionnés ont donné naissance à ce qui allait devenir bien plus qu’une compagnie aérienne : un véritable trait d’union entre les îles de la Nouvelle-Calédonie, renforcé récemment par une ouverture vers nos voisins du Pacifique, comme le Vanuatu.
En soufflant ces 70 bougies, nous mesurons avec gratitude le chemin parcouru et la confiance que vous nous accordez chaque jour. Votre fidélité et votre attachement à Air Calédonie nous inspirent à aller toujours plus loin.