Auteur/autrice : editeur aircal

Perturbations du programme de vols 

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En raison de contraintes opérationnelles, Air Calédonie est actuellement confrontée à des annulations de vols sur plusieurs destinations. Les passagers concernés sont notifiés par email ou par SMS, selon les coordonnées transmises lors de la réservation.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour trouver des solutions dans les plus brefs délais mais les possibilités d’ajouter des vols supplémentaires restent limitées.
Aussi, la compagnie encourage les clients qui le peuvent à reporter leur voyage et à faire connaître leur choix de régularisation dans les meilleurs délais via le formulaire en ligne : https://www.air-caledonie.nc/reserver-gerer/service-clientele/annulation-modifications-remboursement/

Nous rappelons à notre clientèle que l’ensemble des démarches essentielles au voyage peuvent être effectuées en ligne : réservation de billets (y compris avec la Carte Transport), réservation de fret, enregistrement, demande de report ou de modification de billet, etc. Nous invitons nos clients à privilégier ce canal pour effectuer leurs démarches afin d’éviter la saturation du call center et nous permettre de traiter plus rapidement les demandes les plus urgentes.

La compagnie remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

[Mise à jour à 10h57] Perturbations des vols Port-Vila – mardi 28 octobre

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En raison d’une panne technique affectant l’un de nos appareils au Vanuatu, les vols réguliers au départ et à destination de Port-Vila du mardi 28/10/2025 sont modifiés tel que suit :
– vol TY1915/SB3242 | Nouméa  →  Port-Vila : départ 14h20, arrivée 15h50
– vol TY1916/SB3243 | Port-Vila → Nouméa : départ 16h50, arrivée 18h20

Les clients concernés par ces perturbations sont informés personnellement par email ou sms selon les coordonnées laissées lors de la réservation.

Air Calédonie s’excuse pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Perturbations du programme de vols du 23 et 24 octobre

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En raison de problèmes techniques, la compagnie est contrainte de modifier son programme de vols et d’annuler un certain nombre de rotations prévues ces 23 et 24 octobre.

Nos équipes sont mobilisées pour proposer des solutions de transfert dans les meilleurs délais aux passagers concernés qui sont prévenus par sms ou email. Dans cette attente, la compagnie informe ses clients qu’il est donc inutile de contacter le centre d’appels et les remercie pour leur patience.

Les clients qui souhaiteraient reporter ou annuler leur réservation sont invités à faire connaître leur choix de régularisation via le formulaire dédié. 

La compagnie met tout en œuvre pour limiter les désagréments occasionnés par cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Participez au Trail Maré Air Calédonie 2025 le 6 décembre !

Trail Maré Air Calédonie 2025 : top départ pour les inscriptions !  

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Après le succès de l’édition 2024, la 4ᵉ édition du Trail Maré Air Calédonie revient le samedi 6 décembre 2025 pour un week-end de sport, de fête et de découverte au cœur des Îles Loyauté.
Organisé par notre partenaire Challenge Organisation en collaboration avec le comité de développement Plages et Falaises de Laxec et la tribu de Eni, cet événement est devenu un rendez-vous incontournable pour les amoureux de nature et de défi sportif.

Trois parcours pour tous les niveaux

Le Trail Air Calédonie de Maré 2025 propose trois épreuves adaptées à toutes les envies :
– Grand Raid – 20 km et 160 m de dénivelé positif (départ à 6h30)
– Mini Raid – 8 km et 40 m de dénivelé positif (départ à 7h)
– Parcours familial – 3 km (départ à 8h)

Chaque inscription comprend la navette vers le départ et le buffet de produits locaux prévu le samedi soir.
Les participants peuvent également profiter de packages d’hébergement chez l’habitant ou en camping, avec petits-déjeuners et transferts inclus depuis le wharf ou l’aérodrome. Une belle occasion de découvrir la convivialité et l’hospitalité maréennes.

Un week-end de sport et de festivités

En plus de la compétition, Maré vibrera au rythme de la Fête du Littoral, organisée en parallèle à la tribu de Eni. Marchés, spectacles, animations et découverte de la gastronomie locale viendront prolonger cette expérience unique dans une ambiance chaleureuse et familiale.

Et pour faciliter le voyage, Air Calédonie offre 15 % de réduction sur les vols aller-retour Nouméa–Maré (du 3 au 10 décembre 2025), réservés à l’adresse convention@air-caledonie.nc sur présentation de la confirmation d’inscription.

Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 30 novembre à minuit — ne manquez pas cette occasion de vivre un trail inoubliable entre lagon et falaises !
Toutes les informations et inscriptions sur challenge-org.nc.

A vos baskets !

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Annulation des vols Lifou – Vendredi 10 octobre

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L’aéroport de Lifou – Wanaham sera fermé ce vendredi 10 octobre dans le cadre de la mobilisation annoncée par le Comité de Coordination Coutumière Ne Drehu. En conséquence, la compagnie est contrainte d’annuler l’ensemble de ses vols pour cette destination le vendredi 10 octobre 2025.

Les passagers concernés par une annulation seront transférés automatiquement sur les premiers vols disponibles et seront tenus informés par sms ou email selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Si la solution de transfert proposée ne convenait pas, ils sont invités à contacter nos équipes de vente par téléphone au 25 21 77 ou par mail à vente@air-caledonie.nc.

La compagnie regrette cette situation et remercie ses passagers pour leur compréhension.

Foire du Pacifique : profitez de nos bons plans !

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L’édition 2025 de la Foire du Pacifique a lieu ce week-end du 3 au 5 octobre à la baie de la Moselle à Nouméa. Pour l’occasion, Air Calédonie vous propose pleins de bons plans. Profitez-en pour pour réserver vos billets pour vos prochaines vacances !

Vanuatu : une offre spéciale pour la Foire !

Le week-end du 3 au 5 octobre, les frais de service sont offerts pour toute réservation en ligne de billets pour Port-Vila, soit 2000F offert  par passager. Profitez-en !
Besoin d’aide pour réserver en ligne ? Consultez notre tutoriel vidéo !

Besoin d’informations ? Retrouvez-nous à la Foire du Pacifique (à la baie de la Moselle) sur le stand de l’Office du Tourisme du Vanuatu – n° 63/64. L’occasion idéale pour bénéficier des conseils des agents de l’Office et de vous renseigner sur nos offres pour votre prochaine escapade à Port-Vila !

Je profite de l’offre ! 

Explorez la Calédonie avec les offres Authentik Caledonia !

Parce que l’évasion se vit aussi en Nouvelle-Calédonie, notre partenaire Authentik Caledonia proposera des offres packagées exclusives sur nos destinations domestiques à l’occasion de la Foire du Pacifique avec vols en promo et hébergement.

Pour vos demandes de séjour sur-mesure, rencontrez Coline et Gaelle au stand n°187.

Contacter l’agence

 

Envolez-vous vers le Vanuatu à prix exceptionnel !

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Une offre promotionnelle à ne pas manquer

Profitez d’une opportunité unique pour découvrir le charme authentique du Vanuatu. Air Calédonie vous propose une offre promotionnelle unique avec des billets aller-retour à seulement 25 900 F. Réservez vos billets jusqu’au 13 octobre pour des voyages jusqu’au 7 décembre. C’est le moment idéal pour planifier une escapade inoubliable, entre plages paradisiaques, traditions vivantes et paysages spectaculaires.

Comment réserver vos billets 

Assurez-vous de bénéficier de vos billets au tarif promo et réservez immédiatement via notre site web. Vous pourrez disposer des mêmes disponibilités que via la réservation par téléphone tout en réduisant vos frais de service de moitié ! Pour ceux qui seraient moins à l’aise avec le digital, vous pouvez consulter notre tutoriel qui vous guidera pas à pas ou vous pouvez contacter notre centre d’appels du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30 en continu. Certaines agences de voyage partenaires pourront aussi vous proposer des offres packagées avec nos vols au tarif promo et l’hébergement. N’hésitez pas à les contacter !

Retrouvez-nous à la Foire du Pacifique

Nous serons présents à la Foire du Pacifique, aux côtés de Vanuatu Tourisme, pour vous présenter toutes les richesses de cette destination d’exception. Venez à notre rencontre, découvrez nos offres spéciales et laissez-vous inspirer pour votre prochain voyage. Le Vanuatu vous attend : réservez dès maintenant et embarquez pour une expérience hors du commun !

Je réserve

Perturbation de vols Port-Vila : rotation spéciale le 1er octobre

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En raison d’un incident technique et de l’annulation des vols TY915/SB3240 et TY916/SB3241 du lundi 29/09/2025,  la compagnie informe ses clients qu’une rotation spéciale est mise en place pour le mercredi 1er octobre.

L’ensemble des passagers concernés ont ainsi été transférés sur les vols suivants :
– le 01/10/2025, vol TY915/SB3240 au départ de Nouméa La Tontouta et à destination de Port-Vila : départ à 15h00, arrivée à 16h30
– le 01/10/2025, vol TY916/SB3241 au départ de Port-Vila et à destination de Nouméa La Tontouta : départ à 17h30, arrivée à 19h00

La compagnie présente ses excuses pour les désagréments occasionnés et remercie ses clients pour leur compréhension.

Nouveaux vols pour Port-Vila

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Afin de mieux répondre à la demande sur la destination Port-Vila (VLI), notre compagnie adapte son programme de vols.

Une rotation hebdomadaire supplémentaire sera mise en place les deux prochains mois, induisant une réorganisation de la desserte.

Nouveau programme de vols :

  • Lundi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 13h30 – 15h00 (avancé d’1h30)
    • TY916 Port-Vila→ Nouméa [Annulé] 
  • Mardi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa |  10h30 – 12h00 (nouveau vol)
    • TY1915 Nouméa → Port-Vila | 13h00 – 14h30 (nouveau vol)
  • Jeudi
    • TY915 Nouméa → Port-Vila | 15h00 – 16h30
    • TY916 Port-Vila → Nouméa | 17h30 – 19h00
  • Vendredi
    • TY1916 Port-Vila → Nouméa | 10h30 – 12h00 (nouveau vol)

Information importante pour les passagers concernés

Les personnes ayant des billets confirmés sur les vols annulés Port-Vila Nouméa le lundi (TY916) ont automatiquement été transférés sur le vol du mardi matin. Les passagers concernés ont été informés par sms ou par email selon les coordonnées laissées lors de la réservation. Les équipes d’Air Calédonie se tiennent à disposition des clients pour toute information complémentaire.

La compagnie remercie ses clients pour leur compréhension.

Transfert des opérations à La Tontouta : une politique commerciale adaptée

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Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a annoncé sa décision de transférer les activités domestiques d’Air-Calédonie de l’aéroport de Magenta à celui de La Tontouta (aéroport international). Si la date n’est pas encore connue, la compagnie s’y prépare activement et tient à rassurer ses clients. 

Pour l’instant, un programme de vols est en vente au départ de l’aéroport de Magenta. Si, d’ici votre voyage, le départ devait finalement avoir lieu à La Tontouta, nos équipes veilleront à vous proposer un vol équivalent depuis l’aéroport international.
Ainsi, les réservation déjà payées (billets émis) seront automatiquement modifiées sans surcoût, sur le vol le plus proche de votre réservation initiale. Un message email et SMS sera envoyé pour vous informer de cette modification. Si cette nouvelle convocation ne vous convenait pas, des consignes commerciales spéciales seront proposées pour faciliter une modification ou un remboursement selon certaines conditions. Attention néanmoins, si vous souhaitez par la suite modifier votre billet, cela entrainera un réajustement tarifaire, notamment en raison de taxes différentes entre les deux aéroports.
Pour celles et ceux qui auraient uniquement effectué une réservation sans avoir acquitté le paiement (billet non-émis), une nouvelle proposition de vol et de tarif vous sera transmise avec un délai d’achat actualisé.

Nous encourageons nos clients à vérifier et actualiser leurs informations de contact afin de recevoir ces communications dans les meilleures conditions. Nos équipes commerciales sont à votre disposition via le formulaire de contact ou par email à vente@air-calédonie.nc pour répondre à toutes vos questions.

La compagnie remercie ses clients pour leur confiance et leur compréhension.